Хитрость банка, а по сути обман

04.06.2018 15:40
2242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял дебетовую карту с начислением процентов на остаток собственных средств. Условия: 1. проценты рассчитываются в конце расчетного периода на МИНИМАЛЬНУЮ сумму на счете в течение расчетного периода. 2. расчетный период - месяц, начало - первое число месяца. 3. комиссия за открытие карты 99р. Перед оформлением узнавал по телефону горячей линии о том, что если средства будут перечислены в середине месяца, то как будут начисляться проценты? Мне ответили, что будет начисление за неполный месяц исходя из процентной ставки пропорционально дням нахождения средств на счете до конца расчетного периода, т.е. месяца. Разумно, подумал я и пошел оформлять карту. Оформил, перевел деньги. Месяц кончился - и... тадам! начисленные проценты составили 1(одну) копейку. Сюрприз! Звоню, интересуюсь. И вот теперь разворачивается финт банка во всей красе. Помните комиссию за открытие? так вот после выдачи карты вы через терминал вносите 100 рублей на нее, и с нее же списывается комиссия 99р. И на карте остается ваш 1 рубль, который и составляет минимальный остаток в текущем месяце. И сколько бы вы средств не перевели, вам посчитают проценты на 1 рубль. Итак, формально банк молодец и выполнил условия, по факту - обманом попользовался вашими деньгами бесплатно остаток месяца! Будьте бдительны!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-28T09:11:34+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно порядка начисления процентов, а также сообщил о результатах рассмотрения Вашего отзыва. Поверьте, мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим детальную проверку сложившейся ситуации для принятия объективного решения. Если же в ходе расследования мы получаем подтверждение некорректного/неполного информирования, мы принимаем все необходимые меры по устранению последствий этих действий, а также по исключению таких ситуаций в будущем. Искренне рады, что нам удалось урегулировать возникший прецедент. Благодарим за то, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим Ваше доверие и сделаем все возможное для того, чтобы оправдать Ваш выбор. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
gas44
2018-06-28T09:41:29+03:00
Представитель банка связался со мной сегодня. Очень вежливый. От имени банка принес извинения. Сообщил, что ситуацию детально проверили, все подтвердилось. Принято решение доначислить проценты. Проверил - действительно соответствующая сумма начислена. Так что люди работают, и мы вместе повышаем качество обслуживания))) Сотрудничаем дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка