Банк не заинтересован в сотрудничестве

04.06.2018 15:55
2314
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Открыл под нужды своей фирмы р/с в Альфа банке. В четверг подал пакет документов на подключение овердрафта. Принявший менеджер уверила, что свяжется со мной в пятницу (01.06.2018 ). Звонка в указанный день не поступило. В субботу, созвонившись с горячей линией банка была составлена служебная записка с просьбой перезвонить мне в ближайший рабочий день. В понедельник понадобилось составление еще двух служебок для того, чтобы получить звонок из банка, но не тут то было. Несмотря на то, что мой номер телефона является единственным указанным во ВСЕХ документах на открытие р/с, сотрудница банка позвонила по другому номеру телефона, не фигурировавшему ни в одних документах и благо, что попала на моего заместителя. После составления еще одной служебной записки, звонка на горячую линию и долгожданного соединения с обслуживающим офисом, мне поступил звонок от принявшего документы сотрудника. Разговор представитель банка начала с озвучивания того, что ей не понятно, с кем же она тогда беседовала по вопросам овердрафта.  Объяснил сотруднице, что на мой телефон звонков из банка до 16:40 не поступала и благо, что она непонятным для меня образом позвонила моему заместителю, а не какому-либо постороннему человеку. Прошу руководство банка разобраться, дать мне вразумительный ответ, варианты исправления и недопущения подобных случаев. Складывается полное ощущение, что банк не заинтересован в долгосрочных отношениях с фирмами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T16:56:31+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что с Вами связались наши коллеги, принесли извинения за неудобства и прокомментировали для Вас ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка