Про Сбербанк. Ну, достали…

Ввиду ряда причин – я постоянный пользователь (зарплатная карта, несколько дебетовых карт, кредитка и кредит). Я банк не обижаю: не допускаю просрочек, получаю хорошую зарплату в рамках зарплатного проекта, плачу неплохой такой процент за кредит и, в принципе, хочу немного: просто иметь доступ к своим деньгам. Все началось где-то год назад, когда я поменяла паспорт. Интересный момент: всего через неделю мне позвонили из двух банков, где у меня также есть карты и запросили подтвердить новые паспортные данные. Мы сделали это дистанционно. Я была удивлена. Из Сбербанка не звонили и про данные ничего не спрашивали. Я удивлена не была. I. Через некоторое время мне потребовался кредит. Я решила оформить его через Сбербанк-онлайн. Но, П-предусмотрительность, помнила, что у меня новый паспорт, о котором в банке не знают. Предоставила новые данные в отделение ([u]минус 2 часа своего времени[/u]). Уточнила у менеджера, все ли сервисы будут работать? Получила утвердительный ответ. II.  Через некоторое время выяснилось, что через СбербанкОнлайн не могу переводить и выводить обратно средства с моих карт на сбер.счет. На горячей линии пояснили, что при смене паспортных данных случается такая ошибка, то бишь часть старых банковских продуктов числится на старом паспорте (WTF?!) и они могут некорректно работать. Чтобы решить эту проблему, говорят мне, нужно обязательно ехать в отделение банка. В отделении я потратила больше двух часов, пока менеджер разбиралась в хитросплетениях системы Сбербанк онлайн, моих банковских продуктах, данных паспорта (Ребята, COMMON, это не блокчейн, я просто поменяла паспорт?!). Проблему на месте [u]она не решила[/u], но направила куда-то выше запрос, который должен был быть обработан в течение нескольких дней. Ок, через три дня я смогла делать переводы. III.  Действие третье. Заказываю лекарство в аптеку, где можно расплатиться бонусами Спасибо. Приезжаю (специально в эту аптеку), говорят ваши бонусы не доступны. Как же так?! Я всегда ими расплачивалась, приложение показывает, что достаточное количество бонусов на счете присутствует. Опять звоню в банк. Ну вы уже поняли? Выясняется, что при обновлении паспортных данных, мой бонусный счет задвоился. И теперь. Вот дальше ВНИМАНИЕ. Почему-то мне (не банку!!) нужно подавать новую заявку на открытие бонусного счета, которую банк будет проверять и через сколько-то дней, если мне очень повезет, мой счет заработает.  А заявку подать не так- то и просто: через банкомат (ха-ха, шутка, подходят не все банкоматы, например, на Кутузовском проспекте 36а, функция не доступна), или через Сбербанк Онлайн (но версия с компьютера) или в отделении.  Бонусами воспользоваться я не смогла и по сей момент тоже (т.е. читай своими деньгами). Ууважаемый Герман Греф, это не серьезно, это #рукалицо. Что я хочу сейчас? Точно не хочу получить отзыв от практиканта Сбербанка со ссылками на их внутренние правила. Я хочу, чтобы мне позвонили и извинились по-человечески (за то, что я уже выкинула 6 часов из своей жизни и за то что я не могу тратить свои деньги, когда я хочу) и предложили какое-то решение, которое будет рядом со словом ЛОЯЛЬНОСТЬ и чтобы, я не бежала закрывать все свои продукты в Сбербанке, а поняла, что мы сможем работать дальше. Всем, кто читает отзывы предлагаю в комментариях обсудить, что мог бы сделать банк. Вот мои варианты: [u]понизить процентную ставку по кредиту, подарить бонусы спасибо, предложить экскурсию по офисе на Кутузовском, [/u][u]etc[/u][u].[/u] Если решение мы не найдем в следующем отзыве напишу шаги о том, что я буду делать, как не лояльный клиент.