Отказ в выдаче карты

04.06.2018 19:14
3230
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.06.18 попытался получить дебетовую карту "Моментум". Отсидев в очереди, был приглашен к специалисту в окно №12, где на мои притязания был дан чёткий ответ: - Карты "Моментум" не выдаются, если у вас уже есть в наличии именная карта. Окей, я отошел и занялся другими делами в том же отделении. Чуть позже, обратился вновь к тому же специалисту с вопросом: "А Вы абсолютно точно уверены, что владельцам именных карт владеть картами "Моментум" запрещено"? Может быть, имеет смысл уточнить у кого-либо из выше расположенных в иерархии сотрудников? Ответ: "Я при отказе в выдаче карты руководствуюсь исключительно внутренними нормативными документами, которые данный вопрос регламентируют именно так, а не иначе. Вы, если хотите, можете взять талончик на прием к администратору, для урегулирования ситуации". Взял талон, дождался очереди, вызвали в 6 окно к девушке с бейджем старшего специалиста (операциониста? суть не важно). Вкратце изложил просьбу о выдаче карты без применения ко мне внутренних распоряжений о запрете на данное действие. Наталья внимательно изучила мой паспорт, проверила у себя данные по моим счетам, и по служебной линии позвонила кому-то с вопросом: Можно ли выдать карту? Повесив трубку, рассказала мне, что "система у нас так устроена, что просто не выдает карты "Моментум", при наличии в пользовании именных карт. Если хотите - дождитесь, когда с обеда вернется заместитель начальника отделения, и побеседуйте с ним, но он вам скажет то же самое. На том мы и попрощались.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T09:13:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Ограничений на выдачу моментальных карт у нас нет, мы лишь рекомендуем в первую очередь открывать клиентам именные карты. Со всеми сотрудниками офиса, куда вы обращались, мы провели разъяснительную работу. Коллеги связались с вами и пригласили в офис для выдачи карты. Я приношу вам извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
d*******@gmail.com
2018-06-08T11:33:39+03:00
Спасибо, сегодня вопрос был решен. Встретили очень приветливо, оформили карту быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка