Кредит только со "Страховкой"

Все началось с того, что стал получать якобы "выгодные" предложения от банка, являюсь зарплатным клиентом, мол, берите у нас кредит по отличным условиям. Так и думал, пока не обратился в офис по адресу: Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 62/284... А теперь поподробнее: Подавал заявку на кредит на сайте: https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_0#  Получил на почту письмо со следующим содержанием: ФИО, вам одобрен кредит на 150000.0 руб. Срок кредита – 37 мес., ставка – 11.9%. Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита. Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС. Обратившись в офис банка по адресу: Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 91/258 получил информацию, что оформление кредита с данной процентной ставкой возможно только при оформлении страховки на сумму около 30000 рублей. Итоговая сумма на 37 месяцев получилась около 180000 рублей (это заемные средства, на которые еще пойдут проценты). На просьбу оформить без страховки сотрудник сообщил, что это невозможно. Я попросил всё же переоформить заявку на кредит как в офисе, так и по телефону горячей линии 8-800-100-24-24, ссылаясь на то, что программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита (как указано на Вашем сайте (https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/), на что получил ответ, что условия (то есть процент) являются именно такими только при оформлении страховки. Думаю, ну, может у менеджера день не задался - обратился в другое отделение банка по адресу: Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 120. Там стало все еще интереснее, но смысл один - в офисе мы без страховки не оформляем, без страховки если хотите - звоните на горячую линию. По звонку на горячую линию сообщили, что указать в заявке, что кредит нужен без страховки, мы не можем - идите в отделение банка... Хорошо, возвращаемся на Буденновский проспект, 91/258 и уже другой менеджер мне предлагает другие условия страховки - а именно, не 30 тысяч рублей, а сделаем Вам 17... ну, собственно, решайте сами какое у меня отношение к этому банку, или к сотрудникам, или к тем и другим.. Уже не первое негативное впечатление от всего этого.. Ранее был горький опыт - правила Master Card по отношение к ChargeBack банк тоже не выполняет. Внимание, вопросы: почему банк и/или его сотрудники навязывают страхование и почему вводят в заблуждение своими 11,9% ставкой по потребительскому кредиту? В конечном итоге в Сбербанке оформили всё без страховок.