Верните мои проценты

4 мая вечером в отделении на проспекте Мира оформила дебетовую карту с 7,5% годовых на сумму до 500 000. Хотела писать жалобу еще тогда, но пожалела стажера, а зря. Стажер Петр 40 минут не мог даже начать оформление карты, и только когда я начала громко возмущаться, на помощь пришла более опытная Дарья, которая и завершила процесс. При этом я задавала вопросы: как начисляются проценты, и нет ли никаких подводных камней. Ответ был - никаких. Дарья спросила меня, как я планирую пополнить карту. Ответила, что безналичным переводом из другого банка, чьи условия перестали меня устраивать. Ответ был - ну и прекрасно. 4 мая было пятницей, 7 мая в понедельник деньги поступили на карту, 8 были зачислены на счет карты. И я начала ждать процентов. 2 июня мне на телефон пришла СМС о том, что задолженность моя равна 0 рублей, я забеспокоилась, потому что карта дебетовая. Заглянула в интернет-банк, обнаружила там выписку от 31 мая, о процентах за период - ни слова. 4 июня начала звонить в банк о задолженности и процентах. Про задолженность - ах, это технический сбой, всем послали. О процентах - а вам не положено, деньги лежали не полный месяц. На горячей линии сотрудник имеет только имя и добавочный номер, фамилии не имеет, умеет только формировать запросы для экспертов, которые надо ждать 7 дней. С руководством не соединяет. В какой-то момент из 40 минут нашей беседы было заявлено - вот если бы вы сразу положили деньги на карту, то проценты были бы начислены. А раз не 4-го - то я вам ответить не могу, ждите ответа эксперта. Итог: в договоре нет ни слова о процентах, есть ссылка на ТП-202, которые я сегодня с трудом разыскала на сайте. Там есть звездочка про минимальный остаток - видимо, период с 4 мая по 8 хитромудрый банк трактовал остаток как 0. Карту я активировала 7 числа, когда перевела на нее деньги. Барышня Дарья при оформлении карты ни словом не обмолвилась про этот "подводный камень" - ведь прекрасно она понимала, о чем спрашивает, когда задавала вопрос, когда я буду пополнять карту. Поскольку карту я оформила для того, чтобы получать высокий процент, то и деньги там лежат не маленькие, и украденные банком проценты - не 100 рублей и не 200. Сказать, что я недовольна, это значит - ничего не сказать. И работой сотрудников в офисе продаж, и работой горячей линии, которая стойко держит оборону, и сайтом банка, на котором я написала сегодня претензию, и получила звонок от такой же барышни "ни о чем", которая тоже твердит про звонок от эксперта в течение 7 дней. Это мои деньги у банка, а не деньги банка у меня. Поэтому, если из-за банка у меня возникли проблемы, решать их должны когда мне удобно, а не когда у эксперта дойдут до меня руки и уши. Настаиваю на выплате процентов за период нахождения моих денег на счету в мае, если других способов нет - за счет сотрудников ДО на проспекте Мира, так волшебно продающих банковские продукты и консультирующих клиента.