Некомпетентность и непрофессиональный подход!

03.05.2018 года мною был получен кредитный продукт в отделении банка ВТБ по адресу город Челябинск, проспект Ленина, дом 83. Однако, при ознакомлении с условиями предоставления данного продукта, мною было высказано менеджеру Оксане, неудобство, связанное с датой исполнения финансовых обязательств, установленной, согласно графика платежей, четвертого числа каждого месяца, при этом поступление денежных средств заработной платы осуществляется двадцатого числа каждого месяца. Далее мне было сообщено, что изменение даты ежемесячного платежа, то есть условий предоставления кредитного продукта, невозможно, и противоречит политике банка в данной области. Мною было высказано предположение, о возможности досрочного частичного исполнения финансовых обязательств, после чего менеджер заверила меня, что это было бы удобнее и предпочтительнее для меня, осуществлять досрочное частичное погашение суммы основного долга и ежемесячных процентов, и в таком случае в день, предусмотренный по графику платежей, списание производиться не будет. В дальнейшем, при поступлении денежных средств на счет, 22.05.2018 года, посредством интернет сайта, в личном кабинете, мною была проведена операция по досрочному частичному исполнению финансовых обязательств, в сумме, предусмотренной графиком платежей. 04.06.2018 года, с моего счета были списаны денежные средства, в связи с чем, на карте оказался нулевой баланс. При звонке в службу поддержки, оператор сообщила мне, что произошло списание денежных средств по графику платежей. На мой вопрос, будет ли производиться списание при поступлении денежных средств на счет, ответила, что списания больше не будет. Я с такой позицией не согласился, так как сумма списания была значительно меньше суммы, предусмотренной графиком платежей, в этом случае логично предположить, что при поступлении денежных средств на счет, вновь произойдет списание денежных средств, а также, я предположил, что в связи с недостаточностью суммы на счете, с 04.06.2018 года будут начисляться проценты за неисполнение финансовых обязательств. От оператора всестороннего и полного ответа, на высказанные предположения, получено не было. В связи с предоставлением недостоверной информации при получении кредитного продукта 03.05.2018 года, менеджером в отделении ВТБ, а в данном случае, более точной формулировкой будет являться, введение в заблуждение, с юридической позиции, мною были исполнены финансовые обязательства досрочно и в полном объеме, то есть в сумме, предусмотренной в графике платежей на 04.06.2018 года, и на дату 04.06.2018 года с моего счета списаны денежные средства, которые предусмотрены для исполнения иных обязательств, в том числе и для приобретения жизненно-важных товаров, необходимых для обеспечения жизнедеятельности, а также, в связи с моими предположениями, последуют последствия в связи с неисполнением финансовых обязательств от 04.06.2018 года. Таким образом, в связи с вышеизложенным, считаю, что 22.05.2018 года, мною фактически досрочно и в полном объеме исполнены обязательства, при этом, у меня списаны оставшиеся денежные средства, и предположительно появилась просроченная задолженность, а также, со слов оператора службы поддержки, отсутствует возможность подачи заявления на изменение даты списания денежных средств, и произошло навязывание двойного исполнения финансовых обязательств в текущем периоде. Вышеперечисленные обстоятельства, ставят меня в неравное положение, в сравнении с другими потребителями кредитных продуктов, нарушают мои законные права и интересы в отраслях финансового, потребительского и гражданского права.