Некомпетентные сотрудники - лицо банка!

Начну с того, что я подал заявку на кредит в отделении на байкальской у сотрудницы-стажера Г-вой (визитку она не дала, запомнил фамилию на слух). Пришло положительное решение, позвонила сотрудник, я дал согласие на получение кредита. Через несколько дней я пришёл для получения кредита. Визитку сотрудник не дала, связаться я с ней не мог для предварительной записи на выдачу. Когда я пришёл началось все самое интересное. Оказалось, что сотрудник Г-ва на выходном, и как она сказала мне позже по телефону, который мне дали в офисе банка: «кроме меня никто кредит выдать не сможет, отправить на дополнительную проверку тоже отправить могу только я! Я сегодня выходная, ждите, когда я выйду и займусь вашей заявкой! На мои уговоры ускорить проверку она сказала, что она стажёр и вообще не знает, как это делать. Весь следующий день сотрудник не отвечала на телефон, позже позвонила и пригласила на выдачу. Я пришёл на подписание документов. Сотрудник предложила взять сумму чуть больше, чем одобрено. Я согласился. Она сказала, что нужно оформить Документы, ожидание в течение часа примерно. Она не предупредила, что может быть отказ. Она сказала: «вам уже одобрено, все равно свою сумму получите, просто попробуем побольше» Через 3 часа она позвонила мне и сказала, что мне вообще отказали на всю сумму. Я полагаю, что сотрудник завела новую заявку, допустила ошибки и пришёл отказ. Все бы ничего, но я договорился с людьми и подвёл их, положившись на слова сотрудника, что кредит одобрен окончательно и дело только подписи документов. Сотрудник совершенно неквалифицирован, она не может работать самостоятельно. Каждый ваш сотрудник -это лицо банка, как можно допускать к самостоятельной работе такого сотрудника?! Банк не заинтересован в лояльности клиентов. Вывод такой: люди, берегитесь стажеров в банке Втб, особенно на Байкальской!