Проблемы с оформлением дебетовой карты

05.06.2018 08:15
3276
3
Оценка
2
Отзыв проверен
24.05.2018г. я обратилась в доп.офис Сбербанка № 8634/0156 в г. Омске, расположенный по адресу: г. Омск, пр-кт Космический, д. 18 Д с целью получения дебетовой карты MasterCard Standart Молодежная Личная. Заявление на банковское обслуживание у меня принял сотрудник Сбербанка – Т-ва Э.Э. (копия с отметкой о принятии на руках имеется), уточнив, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней, СМС-оповещение о готовности карты я получу на указанный мною номер телефона. Пятидневный срок выпуска и доставки карты меня устроил, т.к. начать ею пользоваться мне необходимо было в максимально ближайшее время! Однако, по прошествии 8 (!) рабочих, дней СМС-оповещение о готовности карты я так и не получила. В связи с чем сегодня, 05.06.2018г., вынуждена была обратиться по телефону горячей линии Сбербанка. Сотрудник Колл-центра Ксения пояснил, что карта еще даже не выпущена!!! И мне необходимо составить обращение, срок рассмотрения которого не позднее 18.06.2018г.! Ранее, при обращении в отделения Сбербанка у меня никаких проблем не возникало, но в данном случае вышеуказанными халатными действиями сотрудников банка мне причинен ряд неудобств! Теперь я вынуждена ждать рассмотрения моего обращения до 18.06.2018г.! Невольно возникает вопрос: где же та самая клиентоориентированность банка? Где же то самое проявление внимания к каждому клиенту, приоритету его потребностей?
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-19T11:46:07+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и предоставили комментарии. Рекомендую повторно оформить выпуск карты в Сбербанк Онлайн, на сайте или в офисе банка. Как только вы подадите заявку, прошу оставить комментарий под отзывом, я передам коллегам, чтобы они ускорили процесс выпуска. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка