Навязывание ненужных услуг

05.06.2018 10:51
3215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 26 мая в отделении по адресу Калужская обл., г. Обнинск, пр. Ленина, д.208 получила перевыпущенную дебетовую карту, после чего меня направили к девушке-консультанту, которая якобы "поможет активировать карту", хотя такой операции я раньше никогда не делала со своими картами и прекрасно ими пользовалась. Девушка настоятельно советовала подключить Мобильный банк, аргументируя это тем, что он жизненно необходим для использования карты. Я объяснила ей, что у меня на телефоне установлено приложение Сбербанк онлайн, где я могу контролировать все операции по карте и в дополнительных платных опциях не нуждаюсь. Но она сказала, что [b]первые два месяца после подключения этой услуги будут бесплатными[/b], а потом я смогу ее отключить, если она мне не нужна. В итоге, сегодня 5 мая, не прошло даже двух недель, а оплату (60 рублей) за мобильный банк уже списали. Возникает вопрос: почему вы обманываете людей? Или у вас работают некомпетентные кадры? Зачем вы навязываете то, что человеку не нужно за его же деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-09T11:07:46+03:00
Здравствуйте! В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка клиентам. Как показала проверка, консультант предложил вам подключить услугу Мобильный банк, и получил ваше согласие. При первом подключении услуга предоставляется бесплатно в течение первых 2-х месяцев, но если ранее она уже была, то плата списывается с первого месяца. Я приношу вам извинения за неудобства. Мы провели работу с консультантом, а также отменили списанную плату за Мобильный банк. Вы можете изменить пакет с полного на экономный (бесплатный), отправив слово ЭКОНОМНЫЙ на номер 900. Подробное описание двух этих тарифов есть на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
samysheva
2018-06-12T22:27:03+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо за работу и понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка