Зарплатные проекты для юр.лиц

05.06.2018 11:07
2718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  На свою голову, открыли з/п прект в этом банке. По началу, все шло очень отлично именно потому, что фирма не работала 6 мес. после открытия. А когда же появилась надобность активировать и перечислять людям з/п, оказалось, они закрыли проект, в котором были открыты карты. "Ну, ок" сказали мы, замените или выдайте новые карты - и тут  началось самое и интересное. 2(!!!) недели меня футболят. 2(!!!) КАРЛ!! 2 недели я не могу получить хоть какой-то ответ, кроме - "мы Вашу заявку передали", "Ваш вопрос решают" и все в таком духе. Причем, дозвониться до лица, который принимает решение - НЕВОЗМОЖНО!! Все через операторов. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Будем менять Банк для РКО.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-06T14:29:25+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Мы провели тщательную проверку по Вашему обращению, детально разобрали причины, которые повлияли на скорость решения вопроса. От Вас поступило обращение 30 мая, на этот момент дополнительные карты в рамках подключенной услуги уже не выпускались. Мы готовы Вам предложить новый сервис, Зарплатная Халва, который имеет ряд преимуществ по сравнению с предыдущим: Бесплатные переводы на свои карты; Сash back на все покупки 1,5% от потраченных собственных средств; начисление процентов на хранение собственных средств от 6,5 до 7,5%; снятие наличных денежных средств в любых банкоматах на территории РФ без комиссии! В качестве компенсации для доставленные неудобства и задержку при оформлении, перевыпуск необходимых Вам зарплатных карт, будет бесплатным. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
NosovaA
2018-06-12T18:24:55+03:00
Проблема решена специалистом из отделения на Миклуха-Маклая, 55. Деньги за обмен и выпуск карт - возвращены на счёт, как и было обещано представителем Банка. Надеюсь, в дальнейшем Банк примет меры по оперативности приема и обработке информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка