Разочаровался в порядочности и честности

05.06.2018 15:20
2198
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Буквально месяц назад только стал клиентом банка Ренессанс Кредит и уже разочаровался. Не могу сказать ничего плохого о сотрудниках, все очень вежливые, как на горячей линии, так и в самом офисе. Что конечно порадовало. Но... Видимо придется искать новый и порядочный банк, который честно и порядочно относится к своим клиентам, чтобы хранить там какие-то свои сбережения. Банк Ренессанс Кредит привлек меня своей Дебетовой картой с процентом на остаток и кэшбэком. 10 мая 2018 года оформил карту, в банке сказали, что нужно активировать карту, позвонив на телефон, указанный в конверте с карточкой и создав пин-код к карте, после чего можно будет положить деньги на карту. Активировал карту в этот же день и так же 10 мая 2018 с других банков перевел на карту разными платежами сумму чуть больше 200 тыс. рублей. И уже в Интернет банке заметил странную ситуацию. Деньги на карте отразились только 12 мая 2018 !!!, в то время, как судя по информации от самого банка, деньги поступили на мою карту еще 11 мая 2018!, что уже странно. Исходя из истории операций - деньги пришли 11 мая 2018 года, а в итоге показались и отразились в интернет-банке и на моей карте только 12 мая 2018 года! Где они были ровно сутки, учитывая тот факт, что 11 числа их все-таки не было ни на карте, ни в интернет-банке не отражались - не понятно вообще. Но это еще не всё. Как я отметил ранее открыл я в банке Ренессанс Кредит карту по причине выплаты процентов на остаток денежных средств на карте. Но какого было мое удивление, что на 1 июня 2018 года, банк не выплатил абсолютно никаких процентов вообще! И это при том, что с 11 мая 2018 года до 1 июня 2018 (до начала нового расчетного периода) на счету карты пролежало больше 200 000 рублей! То есть банк Ренессанс Кредит не выплатил и копейки, несмотря на то, что почти месяц деньги лежали на карте. Далее вообще ситуация странная. 31 мая 2018 года я позвонил на телефон горячей линии Ренессанс Кредит и сотрудник банка сказала, что Вы недавно стали клиентом банка, возможно банк еще не успел обработать Вашу карту и по этой причине не успел выплатить проценты и попросили подождать до 1 июня или позвонить в понедельник 4 июня 2018 года, если банк не насчитает проценты. А поскольку в интернет банке баланс моей карты не изменился, и никаких процентов я так и не увидел, я снова уже 4 июня 2018 позвонил в банк с жалобой на то, что банк Ренессанс Кредит не выплатил проценты по моей карте. На что, другой сотрудник горячей линии заявила следующее: "Что в этом месяце банк Ренессанс Кредит не будет платить Вам никаких процентов, поскольку карточку Вы открыли 10 мая 2018, а деньги положили на карточку только 11 мая 2018, следовательно, только с 1 июня 2018 года банк начнет выплату процентов по Вашей карте. Вот если бы Вы деньги положили тоже 10 мая 2018 года, тогда бы банк Вам выплатил проценты. Но поскольку Вы положили деньги только 11 мая 2018 года, то ничего Вам банк платить не будет!" Вот это отношение к новым клиентам! Вот так порядочность и честность банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-20T10:07:06+03:00
По просьбе автора ставим "5".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-19T17:30:00+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что подробные комментарии по сложившейся ситуации были Вам предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 19.06.2018 года. Рады, что нам удалось урегулировать вопрос, с которым Вы обратились. Если Вам потребуется дополнительная информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Надеемся на длительное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка