Крайне медленное и запутанное обслуживание

Хочу рассказать о своем опыте общения с сотрудниками банка. Работаем с АО Тинькофф с начала 2017 года, занимаемся проектированием и строительством навесных вентилируемых фасадов. Сначала все было хорошо, никаких проблем с банком не было. Но компании уже более 3х лет, налоговая провела выездную проверку по юр.адресу и зафиксировала, что нас по нему нет (адрес меняем). В конце 2017 наш учредитель вышла замуж и сменила паспорт, в апреле мы выиграли тендер на фасадные работы в АО П**, объект хороший, но так как до этого мы в основном занимались проектированием, а не строительством, было принято решение сменить генерального директора на "производственника". В итоге к апрелю у нас сложилась ситуация, что мы не уведомили банк сразу о 3х изменениях, я понимаю, что это наша вина, но в тот момент мы были заняты другими вопросами, нужно было работать... и по правде я только сейчас узнал, что из-за этого банк имеет право ограничить доступ ко счету. В итоге в один момент, когда директор был сменен, мы уведомили об этом банк, банк запросил документы для смены его в банк-клиенте, при этом доступ в банк-клиент старому директору не был закрыт, хотя я неоднократно просил об этом сотрудников банка! Все документы отсканили и отправили, приехал сотрудник к нам в офис (по новому нашему фактическому адресу, что очень важно ибо далее с этим будет еще одна курьезная ситуация), сделал фото, передал документы, подписали. Вроде все хорошо, но на следующий день сотрудники банка запросили обновленные паспортные данные учредителя. И им говорю: "Ребят, а вы сразу не могли их попросить?! Почему вы просите по одной бумажке, если бы попросили чуть ранее, мы обязательно его предоставили, но сейчас и в ближайшие несколько дней связи с учредителем не будет!! Запрашивайте все необходимые документы сразу, не растягивайте это, нам нужно работать, а не постоянно общаться с сотрудниками банка!" Доступ в банк клиент не дали, а работать со счетом было нужно. Учредитель сейчас за границей, у нас есть только его паспортные данные, без копии паспорта и свидетельства о браке, обещали отправить их при первой возможности. Банк пошел навстречу, за это им отдельное спасибо, и только поэтому ставлю оценку 2, а не 1. Но не прошло и суток, как позвонил сотрудник банка и сообщил, что доступ в банк-клиенте ограничен до тех пор, пока мы не подтвердим свой новый адрес и попросил скинуть договора аренды, после чего к нам повторно должен будет выехать сотрудник банка. Вы серьезно? Так ваш сотрудник недавно у нас был по тому же адресу!Что же вы сразу не запросили эти документы и не зафиксировали смену фактического адреса компании!?! Вы там вообще как-то между собой взаимодействуете или ваши сотрудники работают друг от друга независимо? Ладно, сотрудник приехал, все сфотографировал и уехал. Обещали дать доступ сразу, но по каким-то техническим причинам документы не могут загрузить к ним в систему. Теперь вместо того, чтобы работать, сидим, ждем, когда эти документы загрузятся и какие документы банк запросит в следующий раз. Хочу сказать, что уже с этим обменом бумажками мы потеряли порядка недели, у нас, как и в любом договоре подряда, предусмотрены штрафные санкции за просрок работ, кто нам их оплатит? Банк Тинкофф? Я понимаю, что мы должны уведомлять банк обо всех изменениях в компании, но у вас там есть сотрудники, которые за этим следят, почему они сразу не могут запросить все необходимые документы, я большей частью занят общением с банком, нежели своей непосредственной работой. Банк Тинькофф в целом неплохой банк, но работа сотрудников и их взаимодействие между собой оставляет желать лучшего.