Искусный обман сотрудников Сбербанка

05.06.2018 23:32
3395
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! В отделении Сбербанка России на ул.Алтайская, д.4 оформили дебетовую карту Моментум Мастеркард на несовершеннолетнего ребёнка З******го А.А. **.**.2002 г.р. (15 лет). Сотрудник оформил карту довольно быстро по предоставленному паспорту, никаких документов о выдаче карты нам предоставлено не было, предложили лишь расписаться в чеке и всё. Далее нас попросили обратиться к сотруднику зала для активации карты. Милая девушка сообщила, что на карту необходимо внести 200 рублей для активации. При этом не сообщила, что эти деньги она тут же спишет автоплатежом за обслуживание карты. Автоплатеж она подключила сама при активации. Я сказала, что нам не нужен автоплатеж, но она убедительно сказала, что “... это формальность для активации карты, вы только никаких смс-сообщений не отправляйте!” Естественно, сразу пришло сообщение, в котором предоставлялась возможность этот платёж отключить, но сотрудница Сбербанка сказала, что тогда карта не активируется. Деньги ушли не сразу, а через какое-то время. Мне об этом сообщил расстроенный ребёнок, так как эти деньги предназначались на оплату мобильной связи. Господа банкиры, прошу вернуть мои украденные деньги, так же прошу объяснений действиям вероятно, специально для таких махинаций обученного сотрудника.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-14T03:02:00+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, сотрудник в офисе предоставил консультацию по банковским услугам. Клиент самостоятельно в вашем присутствии и под вашим контролем подключил Автоплатёж в банкомате. Деньги переведены на номер телефона. При необходимости услугу можно в любое время отключить через личный кабинет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Залазная Т.А.
2018-06-17T10:57:37+03:00
Конечно же, проблема решена, я не сомневалась в этом.. Деньги возвращены на счёт мобильного телефона. Но зачем Вы искажаете факты? Ребёнок при мне внёс деньги на счёт и всё! Автоплатеж подключила Ваша коллега на своём компьютере через личный кабинет. Не нужно делать виноватыми клиентов. Такая позиция не красит Ваш имидж. Хотя, не спорю- это очень удобно, когда клиент «сам дурак». У всех банков такая позиция- и Сбербанк, как я убедилась- не исключение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка