Навязывание Программы коллективного страхования при оформлении потребительского кредита

06.06.2018 01:45
2579
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Месяц назад мной был закрыт ранее взятый на 3 года кредит, выплаченный без просрочек и точно в срок. Обслуживанием в банке я остался доволен и поэтому 05.06.2018 снова обратился в офис ВТБ с целью взять потребительский кредит в размере 400 000 рублей. Сотрудник банка – Е-ва М.А. сообщила, что сейчас для меня есть «спец.предложение» - кредит под 15,491% годовых. Я упомянул, что страховку оформлять не планирую и при необходимости оформлю ее в другой страховой компании. На что сотрудник ответила, что в моем случае страховка уже включена в 15,491% годовых, которые я буду выплачивать банку, чем ввела меня в заблуждение. О вступлении в программу коллективного страхования «Финансовый резерв Лайф+», «благодаря» которой основная сумма долга по кредиту с 400 000 была увеличена на 106 329 и составила 506 329 рублей, сотрудник не упомянула ни слова. В итоге в процессе оформления потребительского кредита мне навязали и услугу страхования. Подобное отношение сотрудников к клиентам, которые доверяют банку и не ждут от него подвоха, можно назвать непорядочным и подлым. Крайне разочарован политикой банка. Прошу исключить меня из программы коллективного страхования и вернуть сумму, которая была списана за данную услугу. В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы. Номер кредитного договора № 625/0051-0596755 от 05.06.2018.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-10T18:38:10+03:00
С учетом нового отзыва и пожеланий автора меняем с "без оценки" на "5".
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T11:31:48+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Для консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Мы будем ожидать Вас в офисе Банка для подачи соответствующего заявления. Также будем признательны, если Вы сообщите нам о факте Вашего визита в офис Банка в комментариях к отзыву с указанием адрес офиса, чтобы мы могли дополнительно осуществить контроль за исполнением Вашего заявления. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка