Грубое отношение и дезинформация

06.06.2018 05:44

3958

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал себе не так давно через интернет карту Ак Барс Generation. 31 мая мне поступила смс, что через 2 рабочих дня карта будет в офисе и её можно будет приходить забирать. На горячей линии по факту поступления карты сказали обращаться в офис, дескать они такой информацией не обладают. Пришел 05.06.2018 в офис, который выбирал при заказе карты. Подошел к сотруднику, под вывеской операционное обслуживание клиентов. И тут на меня будто всех собак спустили. Если вкратце, то сотрудница сказала, что никаких карт у них нет, не было и не будет. Что карта идёт не два рабочих дня, а две-четыре недели, вопреки информации с горячей линии и смс, и все карты приходят не в офис, который был указан в заявке, а в офис на Белинского, и свою карту я должен идти искать туда через четыре недели. Всё это было сказано с тоном и выражением лица сотрудника, будто он желал высказать мне - "Пошел вон, холоп!!!", но при этом едва сдерживалась. В офис на Белинского я, к сожалению, попасть не смогу, из-за его режима работы. Уважаемый банк, прошу подсказать мне всё-таки где и когда мне искать мою карту? Зачем вы дезинформируете людей своими смс про два рабочих дня? Так же прошу разъяснить мне, куда прибудет моя карта? В офис на Белинского я попасть, к сожалению, не смогу. Так же порекомендую банка обучить своих сотрудников поведению с клиентами, чтобы они не грубили и не разговаривали надменно. В общем впечатление от похода в банк осталось крайне негативное. Честно сказать идти повторно в офис уже практически нет желания...

Ак Барс Банк

2018-06-08T10:55:18+03:00

Уважаемый 9*******@mail.ru, здаравствуйте! По данному обращению с Вами связывался сотрудник Банка по телефону, в ходе разговора которого, Вы были приглашены в отделение Банка за получением банковской карты.

9*******@mail.ru

2018-06-17T06:41:31+03:00

Карта получена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026