Отвратительная работа с клиентами

06.06.2018 10:02

3383

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я подал заявку на кредитную карту через Интернет. По телефону мне подтвердили прием заявки и пригласили в отделение на Мытной ул. для оформления заявки, было указано, что прием клиентов осуществляется до 19. 05.06.2018 я зашел в отделение в 18-48 (что легко проверяется по записям камер наблюдения). Сотрудница Анна К. спросила у меня, с какой целью я пришел. После ответа, что я пришел оформить заявку на кредитную карту, мне сказали, что они не успеют оформить мне заявку, и предложили прийти в другой день. На мою претензию, что банк работает до 19, был ответ, что именно она работает до 18, и сейчас "ее здесь нет". Т.к. все операционисты были заняты, я встал в очередь, что обратиться к первой освободившейся сотруднице (в очереди я был ОДИН). Примерно в 19-05 операционистами мне было повторно заявлено, что сегодня внести данные в программу они не успеют. На мое предложение оставить им бланки, которые я должен заполнить со своей стороны, мне было сказано, что рабочий день у них закончился. На просьбу связаться с управляющим отделения был ответ, что он работает с 9 до 18, звоните в это время. Вывод: банк совершенно не ориентирован на работу с клиентами и, тем более, на привлечение новых клиентов, коим я и являлся.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-06-08T11:12:49+03:00

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Она для нас крайне важна. По факту проверки с сотрудниками офиса проведена дополнительная работа. Мы искренне сожалеем, что единичный случай некорректного обслуживания произошел именно с вами. Уверены, что такого больше не повторится ни с одним клиентом. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сейчас ваша заявка на кредитную карту прошла проверку и в ближайшее время вы сможете получить карту. Специалист офиса сегодня свяжется с вами по телефону. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, УБРиР.

grapst

2018-06-09T09:10:04+03:00

После проверки банк принес извинения и пригласил на повторную подачу заявки. Приняли заявку быстро и четко. На следующий день уже получил карту. По-видимому, это действительно был нетипичный случай, поэтому свою претензию снимаю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026