Инвестиционное Альфа-страхование жизни

06.06.2018 12:38
2404
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2015 года менеджер по работе с ВИП клиентами Подольского Альфа-банк уговорил меня вложить деньги вместо депозита (на три года под 13.2% годовых) в инвестиционное страхование жизни, обещал при любом раскладе проценты выше, чем депозит. Прошло три года, и доход оказался равным нулю. За три года не было ни одного отчета, ни одного общения со мной, как с инвестором. Спустя три года при обращении по телефону горячей линии сайта aslife.ru попал в динамо машину, мы мол никто, а вы позвоните по другому номеру и т.д. и т.п. Составил жалобу в коллцентре Альфа-банка по работе ВИП клиентами, результат тот же - отписка и предложение лично съездить куда-то и написать просьбу предоставить мне отчет о моем инвест портфеле... Никому не советую работать с инвестпродуктами Альфа-банка и Альфа-страхованием.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-07T14:48:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы сожалеем, что сотрудник Банка не смог в полной мере проконсультировать Вас об инвестиционной программе и предоставил для Вас не полную информацию по продукту. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания и примем необходимые меры для того, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Банк идет Вам навстречу, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Alexey003
2018-06-07T15:27:00+03:00
После размещения отрицательного публичного отзыва через два часа на меня вышел представитель банка, который вежливо и профессионально предложил компромиссный вариант выхода из сложившейся ситуации. Решение реализовано в течении суток. Хочется пожелать, чтобы все службы банка работали также проффессионально, как Алексей, работающий со мной. В остальном за 10 лет жизни с Альфа банком проблем у меня не было, интернет банк у Альфа банка лучший. ВИП отдел, колцентр также лучшие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка