Издевательство со стороны сотрудника

Хотела написать жалобу и оставить отзыв в отношении менеджера Тинькофф банка И.Г-ва, который ведет мою фирму ООО «**-ГРУПП» и на мой взгляд является бестактным и непрофессиональным специалистом. Являюсь Генеральным директором ООО «**-ГРУПП». Основной деятельностью компании является бронирование и продажа авиабилетов. ООО «**-ГРУПП» аккредитовано ТКП и является субагентом ООО «***контакт». 28 мая мне на мобильный телефон звонит менеджер И.Г-нов и женоподобным голосом спрашивает «Вы Любовь Владимировна?».. Я отвечаю, что это я… Далее начинается самое интересное, он говорит: «Вы точно Любовь Владимировна? Я точно с Любовь Владимировной разговариваю». Я отвечаю: «Да, да, да. Это я!!!!» и кладет трубку. 29 мая опять звонок из банка - звонит девушка и говорит: «Мы хотели бы удостовериться, что это Вы. Назовите свои паспортные данные и назовите свой возраст» Начинаю с ней говорить, связь обрывается. Жду когда перезвонит. Больше никаких звонков… Хотя полный бред какой-то: я оставила банку контактный телефон не для того, чтобы мне названивал менеджер с мужским именем И.Г-нов и женским голосом меня спрашивал «Вы точно Любовь Владимировна?» и отвлекал от работы. Утром 30 мая я узнаю, что все платежки моим контрагентам от 29 мая были заблокированы. Обращаюсь через личный кабинет в банк – «ноль» внимания. До менеджера И.Г-ва не дозвониться. Нервничаю: по всем платежам крайний срок 29 мая, т.е. 30 мая уже за несвоевременный платеж начинается начисляться пени. 30 мая после неоднократных моих звонков, через в личный кабинет Тинькофф, наконец, письменно поступил запрос о предоставлении всех договоров с контрагентам, а также информационного письма о деятельности компании. В этот же день все запрошенные документы были предоставлены. Звоню в банк, менеджер говорит, что со счетом все в порядке, платежи разблокированы. 31 мая захожу в банк – та же ситуация: платежные поручения от 29 мая заблокированы. Обращаюсь к менеджеру банка через чат, на связь выходит опять И.Г-нов и заявляет, что счет еще заблокирован, а менеджер, который сообщил, что все в порядке ошибся…И, вообще, «Вам звонили и все сказали, а может и быть и не Вам звонили и не Вам сказали…» Обращаюсь в банк через  чат, прошу поменять мне менеджера И.Г-ва на другого персонального менеджера - в ответ пишет сам И.Г-в, что менять персонального менеджера не будет и что он знает, что с ним в данный момент через  чат личного кабинета Тинькофф Бизнес  общаюсь не  я, а другой человек….!!!!!. Говорит сейчас я Вам перезвоню, затем  мне поступает звонок – я беру трубку, а он сразу сбрасывает вызов. Видимо, И.Г-в вошел в раш и получает удовольствие от издевательства. И.Г-в отказывается дать мне контакты руководства, говорит, что все вопросы решаются только с ним.   В данный момент, решив закрыть счета моей компании ООО«БК-ГРУПП»  в Банке Тинькофф, И.Г-в третий день препятствует мне вывести мои денежные средства  с расчетного счета Банка Тинькофф и перевести их на другой расчетный счет, открытый в другом российском банке. С таким беспределом банковского работника  я столкнулась в первый раз. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне для начала поменять персонального менеджера, поскольку И.Г-в препятствует этому всеми возможными способами, для того, чтобы  продолжать издеваться надо мной. Я хочу поскорее закрыть счет и вывести денежные средства, которые остались на счетах…