Навязывание банком услуг, выпуск кредитной карты без моего согласия

Добрый день! Пишу с аккаунта своего мужа. Являюсь давним зарплатным клиентом банка ВТБ24, а после слияния - клиентом банка ВТБ. Хочу оставить негативный отзыв из-за следующего проишествия. На регулярной основе на мой контактный номер телефона, который известен банку, поступают многочисленные СМС сообщения и звонки сотрудников банка с предложением об оформлении кредитной карты. Каждый раз в телефонном разговоре я сообщаю представителю банка, что подобная услуга мне не требуется, я не использую кредитные продукты и мне эти предложения не интересны, а так же прошу прекратить телефонные звонки и навязывание банком своих услуг. Все это продолжается уже долгое время. 06.06.18 я получаю СМС сообщение следующего содержания: "<Имя Отчество>! Ваша карта Visa доставлена в офис банка ВТБ по адресу: С-Пб, <адрес отделения банка>. Вы можете обратиться за ее получением". Я захожу в личный кабинет и обнаруживаю там кредитную карту Visa Gold, которую я не заказывала! Кто ее выпустил и зачем - неизвестно. В отделении, в котором сейчас находится эта карта я была осенью 2017 года для оформления услуг по продукту Мультикарта и нескольких дебетовых карточек. Теперь мне придется идти в отделение и писать заявление на закрытие карты и ее счета, т.к. вызывает разумное опасение возможность мошенничества и использования этой кредитной карты третьими лицами, в т.ч. работниками банка. Меня раздражает подобное возмутительное и неуважительное поведение банка, навязывание и оформление банком услуг без моего письменного согласия! Тем более что мое решение по этому вопросу неоднократно озвучивалось в телефонных переговорах. Уважаемый представитель банка, прошу ответить на следующие вопросы: - почему и каким образом не имея моего согласия и оформленного заявления на кредитную карту, банк осуществил ее выпуск и доставку в отделение для выдачи? - почему банк ВТБ нарушает закон о персональных данных и использовал мои персональные данные для выпуска этой кредитной карты?