Ипотека

07.06.2018 14:47
3257
Оценка
1
Отзыв проверен
С самого начало были проблемы: до менеджера ипотечного отдела Т.П-вой было проблемно дозвониться, в один из дней пришлось её вызванивать через другого менеджера, оказалось, что она в отпуске и будет в среду. В среду получилось до неё достучаться только в 12 часов, так как до этого времени её попросту не было на работе. После получения одобрения объекта сообщение об этом от П-вой не получил, узнал об этом от агента продавца. Теперь П-ва ушла в отпуск и передала ведение сделки другому менеджеру Т.Ч-вой, при этом неправильно указав в письме номер телефона этого менеджера, узнал правильный через другого менеджера банка. Т.Ч-ва не отвечает на письма от страховой и агента и дозвониться до неё также проблематично. Сегодня, 07.06.2018, пытался попасть на прием в отдел ипотеки, но прождав час так и не был приглашен, ушел ни с чем. Дата сделки назначена на 13.06.2018 но при от Ч-вой не получена информация страховой о времени сделки и другая информация, агентом номер кредитного договора, в результате сделка на грани срыва. Хотите сберечь нервы - не ходите в этот банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-13T17:12:41+03:00
Добрый день! Сегодня между вами и банком был подписан кредитный договор. В свою очередь мы приносим вам свои извинения за длительное ожидание в офисе банка, а также отсутствие возможности оперативного получения информации по заявке. Для того чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем, мы направили представленную вами информацию руководителю офиса. Благодарим вас за то, что сложившаяся ситуация не повлияла на ваше решение стать нашим клиентом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка