Отказ в выдаче кредита, в случае отказа от "Добровольного страхования"

07.06.2018 15:50
2326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.06.2018 через интернет банк подал заявку онлай на кредит, пришло смс, что заявка одобрена, приглашаем Вас в офис для оформления кредита. 07.06.2018 обратился в отделение банка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект 172, для оформления кредита, предложенные ранее условия полностью  меня удовлетворяли, НО перед оформлением случайным образом узнаю, что в мой кредитный лимит, сверх необходимой мне суммы, входит якобы "добровольная" финансовая защита в размере 90 800 руб. До подписания договора, прошу сотрудника банка об исключении данной услуги по моему договору, на что получил ответ, что в такой ситуации банк без страховки Вам кредит не выдаст! Хорошо зная условия касательно Финансовой защиты, сообщаю сотруднице, что данная услуга НЕ является обязательным условием по потребительскому кредиту, и что страховка не коем образом не влияет на решение по кредиту, сотрудница всё так же отказывает в оформление кредита. На горячей линии внятного ответа по этому вопросу так же не предоставили, сказали, что только сотрудник отделения может решить данную проблему. Сумма кредита из заявки была 450 000, а со страховкой мне предложили 540 800, т.е. таким образом, проценты за пользования кредитными  средствами будут начисляться не на 450 тыс., а на 540 800, я думаю разница переплаты очевидна! Прошу разобраться в данной ситуации, и предоставить мне ответ по поводу того, могу ли я обратиться для  оформления данного кредитного договора, НО без Финансовой защиты? Насколько я понял, данное положительное решение будет действительно в течении 60-ти дней. Не хотелось бы портить своего мнения о Банке, но пока увы....
ВТБ
ВТБ
2018-06-09T11:12:58+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Информация из Вашего отзыва не осталась без внимания и была передана профильным специалистам для анализа возникшей ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества клиентского сервиса. Мы искренне рады, что специалисты помогли урегулировать Ваш вопрос в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
evgenyi7_7_7
2018-06-09T10:36:57+03:00
Проблема урегулирована в кротчайшие сроки мирным путём, по обоюдному согласию сторон. Претензий на данный момент к Банку не имею. Просьба исправить оценку на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка