Не закрывают счет после подачи заявления о закрытии

07.06.2018 17:10

4355

Оценка

Отзыв проверен

В начале прошлого месяца я письменно изъявил желание о закрытии счета. Заявление не принимали, сообщили о задолженности по счету, за ведение счета и за корп карту. Карту сдал, деньги на счет поступили. Почитав закон о банковской деятельности, решил, что по факту заявления и оплаты задолженности по счету банк закроет счет, а остаток, как написано в законе отправит либо по указанным в заявлении реквизитам, либо если таковых не имеется - на спец счет. 07.06.2018, случайно открыв приложение в телефоне, обнаружил, что счет не закрыт, и появилась новая задолженность за ведение счета и комиссии за текущий период. Вопрос: зачем банк мне оказывает услугу, от которой я отказался? В чате мне ответили, что на мое заявление направили письмо, в котором сообщалось о невозможности закрытия в связи с остатком ден. средств в размере 7,23 коп., и о просьбе сообщить реквизиты, на кот можно перечислить ден. средства. И на этом основании, банк не закрыл счет. По закону по Ст 859 ГК РФ банк обязан закрыть счет (расторгнуть договор) немедленно при отсутствии задолженности. В нашем случае, и в подобных случаях Альфа- банк преднамеренно не закрывает счет, клиент остается должен за обслуживание счета, по которому не ведется деятельность. Прошу закрыть счет по факту заявления, а также снять незаконно начисленную комиссию за период 25.05 по 25.06.18 г.

Альфа-Банк

2018-06-26T14:49:22+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Благодаря вашему сообщению мы смогли оперативно исправить ошибку. Отметим, что Банк принял решение об аннулировании задолженности с расчетного счета. Дополнительно сообщаем, что закрытие расчетного счета производится по Заявлению клиента, которое возможно направить официальным письмом с электронной подписью в системе Альфа-Бизнес ОнЛайн или предоставить на бумажном носителе в Отделение обслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026