Более недружественного и неудобного банка не видела

Зарплатный проект. Получала карту в отделении на Тверской 2 дня. В первый день после ожидания в 40 минут подошла к сотруднице с уточнением по примерному времени ожидания (в очереди вторая). Ответ: "В порядке электронной очереди". Увидев мое лицо, видимо, сжалилась и добавила: "В среднем по 30-40 минут на одного человека"... Я развернулась и уехала. Так как были дела и я не рассчитывала на такое время. Приехала на следующий день. Очередь 6 человек. Услышала краем уха, как молодые люди вполголоса возмущались. мол, ждут час, а никто еще не продвинулся. Я к ним подошла, получила подтверждение, что успею 10 раз пообедать и ушла перекусить. Вернулась через пол-часа - очередь продвинулась на 2-х человек. Уложилась в 2,5 часа. УРА! Карту выдавали ровно 25 минут. Какие-то бумажки, смс-коды (2 или три раза надо было получить, указать там где-то). Долго искали карту. Ну, наконец-то. Правда, предупредили, что активировать ее можно будет после восьми вечера. Ну, да ничего. Что уж теперь. Подожду. Активировала, скачала он лайн-банкинг. Думаете все? А вот и нет. По номеру карты-не пускает. Ругается, что невозможно и что карте не активирована или заблокирована. Ух. Ладно, звоню с утра рано в банк. Первый оператор-ФИО, дата рождения, описание проблемы (это при том, что при дозвоне ты вводишь номер карты). Ответ: мы не можем помочь, переводим на другую службу. Второй оператор: ФИО, дата рождения, описание проблемы-ждите. Вешают на холд. Включается анкета по замеру моей удовлетворенности обслуживанием. Я не буду нажимать на кнопки и оценивать. Я новый клиент, пока даже не знаю как оно тут у вас... Тем не менее, в трубке мне говорят, что время ожидания ответа на вопрос анкеты превышен, благодарят за обращение и.... заканчивают звонок. Круууть. Я - дама настойчивая. Да и просто интересно стало чем закончится. Дозваниваюсь, ввожу номер карты.  Первый оператор: ФИО, дата рождения, описание проблемы. Помочь не могут, переводят на другую службу (умоляю не включать анкетирование). Второй оператор: ФИО, дата рождения, описание проблемы. Просят подождать. Ответ: мы вам не можем помочь, карта активна и вообще. все хорошо. Переводят на третью службу. Третий оператор: ФИО, дата рождения, описание проблемы. Просят подождать, вешают на холд. Через три минуты долгожданный ответ: А МЫ НЕ ВИДИМ У ВАС ВООБЩЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ! ВАМ НАДО ПОДЪЕХАТЬ В ОФИС И СОЗДАТЬ ЕЕ!! АААА! 35 минут на то, чтобы услышать этот ответ!  БРАВО, ВТБ!