Благодарность

08.06.2018 09:36
2346
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность специалисту отделения офиса МТС банка, находящегося около м. Таганская Г-вой Ларисе. В ноябре 2017 года после нескольких звонков на горячую линию я не смогла уточнить сумму для полного погашения своей кредитной карты и закрытия счета по ней. Несколько раз звонила и все получала разные цифры. Приехала в вышеуказанное отделение, попала к этому менеджеру. Она мне рассчитала точную сумму, счет не закрылся (но это по моей вине, делала возврат). Зато все остальные счета мы с ней очень оперативно закрыли. Сотрудник грамотный, делала все достаточно быстро и, как потом оказалось, профессионально. Почему такое внимание? До этого обращалась и получила некачественную помощь в отделении. Но, повторюсь, счет закрыться не смог из-за последующего возврата на него денежных средств. На днях добралась до отделения, чтобы уже покончить с этим вопросом и закрыть карту. Сотрудник до сих пор там работает! Уважаемые руководители, прошу обратить внимание на этого сотрудника и каким-либо образом отметить ее профессионализм! Банковских сотрудников сейчас много, но квалифицированных специалистов днем с огнем не сыщешь. Ларисе желаю успехов в банковской сфере и скорейшего карьерного роста, уверена, она его заслуживает. P.s. наладьте работу горячей линии! Порой более 10 минут ожидание - это уже ни в какие ворота (с месяц назад ждала около 21 минуты, так и не дождалась!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-09T10:27:17+03:00
С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-09T10:08:10+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Мы передали Вашу благодарность Ларисе. Уверены, что для коллеги это показатель действительно качественной работы. К сожалению, в часы наибольшей нагрузки в работе информационного центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка