Продажа квартиры из под залога

Добрый день! Пишу в поддержку комментария ниже от Стяжкиной Е.А. Мы являемся продавцами квартиры находящейся в залоге у Газпромбанка по ипотечному договору. Соответственно перед тем как найти покупателя на нашу квартиру мы обязаны были подать заявление в Газпромбанк на получение разрешения на продажу объекта недвижимости. 25.04.18 подаем заявление по форме предоставленной нам в дополнительном офисе № 015/1012, данное заявление уже заведомо не правильно написанное сотрудники банка принимают и регистрируют (№ 74702 от 27.04.18г). К концу апреля у нас появляется покупатель квартиры Стяжкина Е.А. у которой одобрен ипотечный кредит в Газпромбанке. Приезжаем в отделение банка за списком документов и просим переписать заявление, сотрудники банка убеждают нас в том, что нет необходимости переписывать. Собираем комплект документов необходимых для сделки по списку Газпромбанка (тех.паспорт, оценка, справки и т.д.). Приезжаем 05.05.18 в офис вместе с покупателем, объясняем ситуацию менеджеру о том, что мы продавцы, они покупатели и наверное нам стоит переписать всем заявления о том, что мы просим разрешить нам продать конкретному человеку квартиру которая в залоге у банка, а покупатель просит разрешить им купить эту квартиру с помощью кредитных средств одобренных в Газпромбанке. НО! Опять сотрудники банка убеждают нас в том, что этого не нужно делать, ведь заявление уже написано и принято, мы просто ждем подтверждения! 20.05.18 мы узнаем от партнера Газпромбанка "33 Слона", с которым непосредственно сотрудничает наш покупатель, что нам отказано в продаже данной квартиры! Причем позже мы получаем заказное письмо от банка с отказом по адресу, где заемщик не зарегистрирован и не проживает, в заявлении никакого адреса мы не указывали. Переписываем заявление, 22.05.18 его отправляют в Газпромбанк, регистрируют, 31.05.18 я приезжаю в отделение банка к менеджеру которая назначена на нашу сделку (К-уш О.Ю.) она мне подтверждает информацию, что заявление составлено верно, зарегистрировано!!! НО!!! 06.06.18 мы узнаем опять же от "33 Слона"- партнера банка, что наше заявление ушло не в тот отдел, зарегистрировано и передано на рассмотрение только 01.06.18г. У нас возникают несколько вопросов по всей сложившейся ситуации: 1. Компетентны ли сотрудники дополнительного офиса №015/1012 в вопросах продажи квартиры из под залога? 2. Сколько еще времени потребуется на рассмотрение повторного заявления? 3. Сколько времени потребуется на то чтобы проверить весь собранный комплект документов по объекту недвижимости? 4. Сколько еще времени будет продолжаться "глумление" над продавцами и покупателями? Весь этот цирк продолжается уже 1,5 месяца!