Заказал дебетовую карту - не привезли

Уважаемый kd046! Благодарим Вас за оставленный отзыв и по существу возникшей ситуации сообщаем следующее. 29.04.2018 при оформлении заявки на получение карты Вы выбрали способ доставки карты – курьером в город Курск. К сожалению, в настоящее время Банк не оказывает услуг курьерской доставки карт в указанном городе, карту возможно заказать дистанционно (сайт Банка, контакт-центр) или непосредственно в офисе Банка, но операция по оформлению и выдачи карты в Курске возможна только в офисе Банка. Отметим, что на корпоративном сайте Банка (www.psbank.ru) актуализирован список городов, в которые осуществляется курьерская доставка банковских карт. Дополнительно сообщаем, что действия сотрудника контакт-центра в части ориентирования Вас на ожидание доставки карты являются некорректными. Мы разобрали со специалистом данную ситуацию подробно, чтобы исключить аналогичные случаи в будущем. Относительно комиссии за обслуживание карты сообщаем, что обязательства сторон по Договору о выпуске и обслуживании банковской карты (далее Договор), в том числе оплате плат и комиссии, определенных Тарифами, возникают в момент его заключения. В рамках рассматриваемой ситуации договорные документы Вами не были подписаны, выдача карты не производилась, соответственно, Договор не был заключен, и комиссия за обслуживание карты не подлежит удержанию. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы пересмотрите свое мнение и найдете время для оформления новой заявки на карту с ее последующим получением в офисе Банка. С уважением, Промсвязьбанк.