Ужасные банкоматы

Пользуюсь услугами банка на протяжении последних 3 лет больше вынужденно, поскольку коммуналку нормально можно оплатить только через них и так везет с работодателями, что они очень любят сбер и не любят другие банки. Всегда к сберу относился спокойно-нейтрально даже учитывая бесконечные очереди в банкоматах, в итоге перешел в другой банк, а карта сбера осталась для зп и разных платежек. А вот сегодня Сбербанк выбесил. Вносил на карту энную сумму, банкомат взял и просто сожрал мои деньги, предложив ввести сумму, которая была внесена и выплюнув чек о том, что сумма претензии (претензии! ваш банкомат сожрал мои деньги и я еще должен это доказать! вы там совсем офигели?) такая-то и предложение обратиться с паспортом в отделение или по номеру телефона.  Почему при техническом сбое и невозможности подсчета внесенных средств банкомат просто не возвращает купюры назад? Многие терминалы и банкоматы так умеют, а вот Сбер нет. Так как паспорта с собой не было, подошел к девушкам консультантам и поинтересовался можно ли составить претензию без паспорта, на что получил уверенное "нет". На реактивной тяге добрался до дома и позвонил по номеру. Обращение зафиксировали (спасибо, что не пришлось идти в отделение снова), зафиксировали сумму, сказали, что за 4 дня рассмотрят обращение и дадут ответ вернут ли мне мои деньги. Итог: банкомат сожрал 13 тысяч. Чтобы составить претензию там же, где сожрал банк нужен паспорт, ждать 4 дня и еще нет гарантии, что деньги собственно зачислят, а не потеряют по пути пару тысяч или "ничего не было". Лучший банк России. И его "народный рейтинг" лучшее тому подтверждение. Рутинное внесение наличных превращается в аттракцион с неизвестным результатом. Как пример имею отношение техподдержки другого банка, который год назад в такой же ситуации решил вопрос за сутки, и постоянно приносил извинения за доставленные неудобства. Сколько раз было "извините" от сотрудников Сбербанка? Ноль. Видимо пени за просроченные платежи Сбер тоже очень хочет за меня заплатить. Посмотрим, сколько потребуется Сберу для решения подобной проблемы.