Когда будет ответ на запрос

08.06.2018 13:22
915
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Формулировка "Результаты появятся в течение нескольких дней" в автоматическом ответе на созданный запрос, как и отсутствие в этом письме определения максимального срока ответа позволяет в полной мере почувствовать себя "никем". Ну и в будущем обращение к вашему сервису под вопросом. Вы бы тогда уж запросы рассортировали и, к примеру, через сутки сообщили "ответ будет  ДО такого-то числа". Мой запрос 20165004 с 05 июня в 21:26, почти трое суток ни ответа - ни привета.Мне вот платить надо за товар, проблему в запросе описал подробно. Людей и себя подвожу из-за вашего сервиса !
ЮMoney
ЮMoney
2018-06-08T15:46:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Согласны, что сроки нужно указывать. Обычно служба поддержки обрабатывает запросы в течении одного-двух дней, и мы используем это в ответах. Сейчас нагрузка немного увеличилась. Чтобы не вводить в заблуждение, мы убрали срок из автоответа, но скоро обязательно вернем эту информацию. Видим, что вопрос по платежу успешно решён. Если потребуется ещё что-то, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка