Рефинансирование ипотеки

Отвратительно. Просто возмутительно. Мы несём деньги банку, а он обращается как со скотом. Перешёл в Газпромбанк из Сбербанка, рефинансирование ипотечного кредита. Кредитный договор № 3036-ИП/18, все документы с большим трудом были собраны, все непонятные пошлины оплачены, осталось только банку взять обременения для выполнения всех обязанностей по договору и тут глушняк, банк перестал отвечать. Ссылаясь на какие-то нелепые проблемы, моя процентная ставка не понижается согласно договору на который я пришёл из другого банка! По моему договору 9.2%, но плачу я 10.2% по причинам мне пока непонятным. Мой менеджер, который курирует договор, Г-ева Ольга В., на почту перестала отвечать, последний ответ был 1.5 месяца назад что-то типа "ждите, мы вам перезвоним", ага, как же... Передала дела какому-то своему сотруднику Эльмира Г-ева (не буду писать Родительный падеж), которая также очень хорошо занимается игнором, а не делами банка с их клиентами. Писал на линию поддержки клиентов через сайт - мол проблемы, давайте разбираться. И что? Перезвонили типа: Ааа...мм... мы будем разбираться, перезвоним вам на следующей неделе. Это было месяц назад. Ужас. В общем господа, я ставлю кол, жаль нельзя поставить меньше. Такое хамское отношение к своим клиентам даже Сбербанк не позволяет. Я крайне разочарован, что выбрал этот банк на рефинансирование, буду тщательнее и разборчивее в выборе впреть. Я крайне не советую связываться с этим банком, ибо как показатель это их онлайн банкинг, где вообще единственное что можно делать это посмотреть сколько на счету, остальные операции это пляски с бубном, настолько там устаревший и отвратительный интерфейс, что просто кошмар.