Не активировали бонусную опцию по Мультикарте

09.06.2018 01:16
2330
4
Оценка
5
Отзыв проверен
15.08.2017 в день получения карты мною было написано заявление на подключение бонусной опции "cash back". Данное заявление принято в офисе банка ДО #55 Балтийский в г. Санкт-Петербурге 0436. Заявление имеется на руках. 08.08.2018 при звонке на горячую линию выяснилось, что никакая опция до этого момента не была активирована. Опцию активировали во время данного звонка. Поэтой причине за срок с 15.08.2017 по 07.08.2018 cashback начислялся в меньшем размере, чем предполагала опция, на которую я писал заявление. Так как ошибка возникла из-за действия/бездействия сотрудника банка, прошу сделать перерасчёт cashback за указанный период по всем картам, привязанным к пакету Мультикарта. Заранее спасибо! PS Форма обратной связи на официальном сайте банка не работает: - поле Задать вопрос сразу краснеет после ввода текста - recapcha не отображается
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-28T11:40:07+03:00
С учетом пожелания автора принимаем 5 баллов.
ВТБ
ВТБ
2018-06-13T17:28:32+03:00
Добрый день, Константин! Мы не оставили Ваш отзыв без нашего внимания и провели анализ по суммам выплаченного бонусного вознаграждения в рамках пакета Мультикарта. Хотим сообщить, что суммы cash-back успешно начислялись Вам в соответствии с фактическим оборотом, совершенным по картам в рамках указанного пакета. Отдельно хотим обратить Ваше внимание, что по кредитной карте cash-back начисляется непосредственно на счет самой карты, а по дебетовым картам в рамках пакета Мультикарта начисляется на Ваш мастер-счет. Ошибок в ходе сверки начисляемых ежемесячно сумм не выявлено. Просим Вас ознакомиться с выписками по кредитной карте, а также с выпиской по мастер-счету, где Вы сможете увидеть начисление требуемого бонусного вознаграждения исходя из потраченных денежных средств. Константин, в случае возникновения у Вас дополнительных вопросов, Вы можете их указать в комментариях к Вашему отзыву. Мы обязательно проверим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка