Навязывание Продукта «Финансовый резерв»

09.06.2018 05:28
2510
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша компания Ростелеком является корпоративным клиентом банка ВТБ и внутри компании было разослано предложение с потребительским кредитом со ставкой 11.9%. Одним из условий оформления кредита было условие оформление заявки через сайт банка. Предложение меня заинтересовало и зайдя на сайт я оставил заявку. Форма оформления заявки крайне примитивна, указывается ФИО, паспорт, сумма и время, др параметров нет. Спустя час пришел ответ" [i]Евгений Воробьев, вам одобрен кредит на 500000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 11.9%. Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита. Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС. Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте. Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.[/i] Замечательно, подумал я, мне прислали на почту одобрение. Т.е. в принципе данное сообщение можно считать договором оферты. И пошел в отделение банка подписывать документы. Где мне озвучили что для получения кредита мне просто необходимо заключить договор страхования. Знаю о том что от договора можно всегда отказаться, я согласился. Мне [b]одобрили[/b] кредит, распечатали и дали на подпись документы. Из которых я узнал: 1) Что я должен оформить продукт «Финансовый резерв», в бланке\заказе которого указано: [list]Вступление в секту любителей финансового резерва является добровольным и никто меня за руки в нее не тянет. Продукт никаким образом не может влиять на выдачу банковских продуктов, кредит является банковским продуктом. Что есть некая невозвратная часть страховой премии, размер которой мне озвучить ни кто не смог. [/list]Т.е. подписывая этот документ я покупаю отдельный продукт, который никакого отношения к кредиту не имеет. 2) Мне не выдадут кредит без оформления п.1 хотя он и никаким образом не может влиять на процентную ставки. 3) Заявки на одобрение кредита подавали с выключенной галочкой оформления страховки? Каким образом это влияет на кредит не понятно. На мои просьбы соблюдать ГК РФ и все же выдать кредит был отказ со стороны сотрудников ВТБ. Я пошел думать и читать тарифы на сайте ВТБ-страхования, где не нашел никакого упоминания про этот волшебный продукт. Это продукт ВТБ, который она пытается продать своим клиентам чтобы помочь своей дочке ВТБ Страхование выжить. Т.е. в сухом остатке мне одобрили кредит под 11.9, именно [b]одобрили[/b], а не предодобрили. И при попытке получить его навязывают дополнительную услугу тем самым нарушая 2 статью 958 ГК РФ. О чем я и оставил претензию в банке CR-5726052, срок рассмотрения ее 15 дней. Т.е. банк ВТБ 15 дней будет анализировать почему они нарушают ГК РФ. Грустно... от такого отношения в клиентам. Я очень надеюсь что банк не пересмотрит ставку по одобренному кредиту, после моего отказа от страховки, хотя что то подсказывает что будут упирать на то что кредит идет с обязательным оформлением страховки. P.S. Всем рекомендую внимательно читайте то что дает банк.
ВТБ
ВТБ
2018-06-09T11:01:42+03:00
Добрый день, Евгений! В настоящее время Ваше обращение с номером CR-5726052 находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка