Ужасное обслуживание в отделении банка

09.06.2018 10:15
3346
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К моему сожалению зарплатную карту нам выдавали именно в данном банке.  Взяла талончик одна из первых посетителей но операторы решили принимать людей, видимо по принципу кто ближе к ним стоял. В итоге процесс получения дебетовой карты вместо обычных и привычных 10 минут, занял более 40 минут. После меня приходили люди, их они тоже принимали минуя электронную очередь.  Даже когда операторы освободились меня продолжали игнорировать. На мой вопрос «Меня так и не примут» пробормотали что-то невнятное.  Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам банка. Оператор стажёр «Дол-ва Юлия В.» просто начала хамить на мое недовольство, которое по моему обосновано. К тому же она вообще работала в другом окне и не имела никакого отношения к моему окну где выдают Карты.   Мало того что я опоздала на работу из-за нерасторопности сотрудников, так ещё и нахамили.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-15T16:11:45+03:00
Добрый день, alenkasunaki2 ! Примите наши извинения за длительное ожидание выдачи вашей карты. Информацию о произошедшем случае мы направили руководителю этого офиса для предотвращения таких событий в будущем. С уважением, Команда экспертов по сервису.
alenkasunaki2
2018-06-09T10:20:42+03:00
Гр-ич Елена Ивановна которая наконец-то смогла выдать карту в отличии от коллег весьма любезно общалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка