Заявление на Chargeback

28.10.2017 года, я, С-кий А.М., подписал посредством публичной оферты договор купли-продажи (№18313 ), так же в тот же день был сделан еще один заказ ( №18316) от 28.10.2017 на официальном сайте интернет магазина «***.ru», с покупки следующего товара Sapphire Radeon RX 570 NITRO+ 4.0 GB OC Mid Range видеокарта по 2-м заказам в общем количестве 4 штук. Оплата мной произведена картой Сбербанк VIsa в полном объеме на общую сумму 56 180 рублей (28.10.2017г. 28 090р. и 28.10.2017г. 28 090р. В условиях работы магазина указано, что ***.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту, указанную на сайте продавца (***.ru). По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина и телефоны указанные на официальном сайте. В связи со сложившимися обстоятельствами я неоднократно звонил в CALL центр Сбербанка и просил оказать содействие в возврате денежных средств и чтоб мое обращение направили в МПС Visa для дальнейшей процедуры chargeback, несмотря на все мои пояснения, что такая процедура у них существует и мне могут быть возвращены денежные средства, специалисты Сбербанка продолжали выяснять в некорректной форме и задавать некорректные вопросы по поводу того, что если я сам сделал оплату в интернет-магазин и денежные средства не были списаны обманным путем с моей карты, тогда мне нужно обращаться в органы внутренних дел и в судебные инстанции, а Сбербанк денежные средства вернуть не сможет! Про процедуру chargeback и предложение написать обращение в Сбербанк по обратной связи для рассмотрения в МПС Visa судя по их ответам были даже не в курсе. Моя просьба-поручение выполнены не были. За прошедшее время (более 8 месяцев) я не получил оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует. В связи с указанными обстоятельствами я обратился в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением. По вопросу было зафиксировано обращение №180607-0205-795800 от 07.06.2018, планируемая дата рассмотрения 20.06.2018 год. В соответствии с регламентом МПС я имею право подать заявление о процедуре возврата денежных средств не позднее 540 дней с момента операции. А также, согласно ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений». Исходя из вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк России ускорить процесс рассмотрения процедуры по возврату денежных средств с (МПС) Visa и о результатах рассмотрения заявления известить меня в соответствии с законодательством Российской Федерации.