Полгода не могу снять деньги со вклада!

10.06.2018 14:45
6780
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе открыла сберегательный вклад на цель в Сбербанке-онлайн, под 1,1%!!! чтобы можно было пополнять и выводить средства в любой момент! При первой попытке пополнить счет, высветилась ошибка: "Некорректный тип данных или клиент не найден". При обращении в банк, снять деньги не удалось! В системе выводится ошибка о несуществующем отделении банка! Уже обращалась в несколько отделений, написано много заявок, претензия, но деньги получить свои не могу! Вот уже более двух месяцев оббиваю пороги отделений Сбербанка, сотрудники уже меня узнают, но результата 0! Банк не может решить проблему и продолжает пользоваться моими средствами... потрачено много времени и нервов, спасибо доблестный Сбербанк! Видимо остается один вариант - обращение в суд! Разочаровала в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-21T18:22:35+03:00
Уточните, сотрудники хоть какие-то пояснения предоставляют, по какой причине не получается совершать операции со счетом? Ждем ответ банка после проверки.
kseniya50480
2018-06-22T09:02:43+03:00
сначала говорили, что причина в расхождении паспортных данных, подавали много заявок, приносила ксерокопии всех предыдущих паспортов! следующая причина: банк, в котором открыта карта, закрыт, и при попытке снятия в отделении наличных, выдает программа ошибку, что отделение не найдено! хотя приемником является отделение, в которое обращалась! далее сказали обращаться к руководителю, чтобы на уровне управления решали, но она меня просто отослала к старшему менеджеру и не стала даже слушать проблему... отправляли уже тонну заявок, но результат так и нет.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-01T07:49:40+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой мои коллеги связались с вами для предоставления информации и урегулирования вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка