Похороны Альфа-сервису

Всем привет! 09.06.2018 забрал долгожданные документы на своё ИП в "ЭКСПРЕСС РЕГИСТРАТОРе" , которые сидят около 46 налоговой. Я отправился в отделение Альфа-банка "Яна Райниса" для открытия счета. Альфу выбрал, потому что являюсь бывшим сотрудником и знаю о том, что сервис для Альфа банка - не пустое слово, и знаю о нем не по наслышке. По крайне мере, я так думал... Вчера сложилось впечатление, будто клиентоориентированность была в чести только в тех отделениях, где я работал. А теперь по порядку: 1. В пустом отделении, где не было очереди, ожидание составило почти 15 минут. Талончик Б002 (открытие счета). Оно бы могло составить ещё больше, если бы руководителю не приходило оповещание (СМС) о длительном ожидании клиента. Поэтому прождав примерно минут 14, талончик вызвали. 2. Открыв дверь и зайдя в это отделение, вы встретите сотрудницу. Изначально я даже не понял, что эта была сотрудница, так как она была одета в "уличную" одежду, без бейджа, без фирменного красного платка, со сделанным вызывающим, ярким маникюром. Да, красиво, но на такой работе есть регламент касательно внешнего вида. Может, она его делала, пока я ожидал в очереди те самые 14-15 минут? :) По камерам посмотрите. 3. Мы присели на стулья, и сотрудник начал спрашивать. А точнее задал два вопроса. Всего, повторюсь, ДВА: чем моё ИП собирается заниматься и кто мои контрагенты. Я ответил на оба её вопроса более чем подробно. ВОПРОСЫ у менеджера закончились. Для понимания: вопросов по чек-листу должно быть от 12 и более, направленных на выявление неблагонадеждных клиентов. Девушка замолчала и уткнулась в монитор минут на 5-7. За это время я успел рассмотреть документы других клиентов, которые лежали на столе в открытом доступе, а именно заявление на смену кодового слова, платежное поручение, заверенная копия паспорта и ещё два каких то заявления и конверт с пластиковыми картами (имеется фото документов и самого сотрудника в ненадлежащем внешнем виде, могу выслать на почту по вашему запросу, сюда прикреплять не стану, а то придется клиенту заново К/C менять :D ). Устав от её молчания, я оставил свои контактные данные для внесения в документы, и отлучился на перекур. После возвращения начался самый "прикол". Цитирую слова менеджера: "Денис Анатольевич, проведя анализ, я выявила, что ТЫ номинал, и для тебя есть только ПУ "Специальный". Данный пакет услуг предназначен для неблагонадежных клиентов, открытие которого стоит порядка 60 000 рублей. При этом выводы о моей "номинальности" она сделала на основании ответов на два вопроса. Этого сотрудника, чьё имя я узнал только на след. день, зовут Кристина Т., должность её Старший менеджер по ОЮЛ. 4. Прошу инициировать СРОЧНУЮ выездную проверку СЭБ по месту ведения бизнеса (кстати, Кристина даже не удосужилась узнать адрес). Данная просьба для меня стала особо принципиальной, т.к. я не хочу, чтоб мой бизнес зависел от этого менеджера. Всем спасибо. :)