Некорректная консультация

11.06.2018 08:27
2462
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Задал вопрос о перевыпуске Халвы в группе ВКонтакте (вопрос до боли тривиальный, это не ручной расчет сложных процентов). Понадеявшись на опыт сотрудников в ВК, пошел в офис за новой картой, где меня развернули и сказали, что пока 450 рублей на карту не внесу, карты мне не видать. Теперь точно буду закрывать карту и расторгать договор. Скриншот переписки будет в комментариях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-11T13:02:26+03:00
[b] 19.06.2018[/b] Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации (комментарий 15.06.2018 12:28 ).
nanowarrior
2018-06-14T19:28:22+03:00
Считаю оценку засчитанной. Представитель банка заявил о корректности консультации со стороны банка, что прямо опровергается скриншотом переписки. Никаких действий по урегулированию конфликта не последовало.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-14T18:44:01+03:00
Уважаемый Роман! Спасибо за информацию! Согласно Тарифам Банка, указанная комиссия взимается за обслуживание при вторичном оформлении банковской карты по инициативе Клиента разово и списывается со счета карты при ее оформлении. Консультация со стороны сотрудника Банка была корректная. Мы довели информацию до сведения наших партнеров по данному инциденту. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка