Не выплачены денежные средства при отказе от договора страхования

29.05.2018 я получила потребительский кредит по договору №625/0040-0795680, и страховая премия по этому договору составила 73 973, 00 рублей. Причем при любом варианте оформления кредита, отказ от страховки не возможен, её просто навязывают. Период охлаждения – период времени, в течение которого страхователь вправе отказаться от договора страхования (Полиса) и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования (полиса) не наступало событий, имеющих признаки страхового случая. В рамках настоящего договора страхования (полиса) установлен период охлаждения сроком:- для договоров страхования, заключенных начиная с 1 января 2018 года – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его заключения. Согласно этому 31.05.2018г., я приехала в отделение банка и попросила заявление на отказ от страхования, на что мне ответили, что такие заявления они не принимают и отправили меня в офис страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование", по адресу  г. Омск, ул. Певцова 7. Придя в офис я заполнила и передала «Заявление об отказе от договора страхования" копию паспорта, копию заявления на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках продукта "Финансовый резерв".  Мне выдали копию заявления принятого 31.05.2018 г. в 10:05, сотрудником А. Х-нко. Сказали, что со мной обязательно свяжутся, но до сих пор никаких звонков и писем не последовало. На горячую линию дозвониться просто не возможно, там постоянно занято. Согласно правил ООО СК ВТБ Страхование, которые прописаны у них на сайте (https://www.vtbins.ru/about/rules/period/): Договор страхования прекращает свое действие: - с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика; - с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика. Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов. При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования по истечению Периода охлаждения, досрочное прекращение договора страхования осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ. На 12.05.2018г. я так и не получила уведомления о прекращении  страховки в рамках продукта "Финансовый резерв Лайф+".  Возврат денежных средств не произведен. ПРОШУ вернуть денежные средства по кредитному договору №625/0040-0795680, сумма страховой премии по договору 73 973 (семьдесят три тысячи девятьсот семьдесят три рубля) 00 копеек. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынужден подать жалобу в Банк России, а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).