45 дней открывают брокерский счет

Полтора месяца назад решила открыть брокерский счет в банке ВТБ. До сих пор не смогла совершить ни одной сделки. 1) При первом визите сотрудник банка уверил меня, что брокерский счет у меня уже есть (участвовала в ipo), заводи деньги, регистрируй квик дома самостоятельно, и все - торгуй. В банк больше приходить не надо. 2) В техподдержке сообщают, что все-таки надо придти еще раз - подписать акт по квику. Ок, иду, подписываю. Получаю карту переменных кодов (она же логин - пароль к личному кабинету). 3) Лечу в отпуск. Уже в аэропорту мне звонит сотрудник банка и заявляет, что депозитарный счет мне после ipo закрыли, а эти два придурка, которые "консультировали" меня ранее, не потрудились это проверить. Теперь мне нужно снова придти в банк, открыть этот счет. А пока карту переменных кодов мне аннулируют, доступ к ЛК тоже, и деньги со счета я вывести не могу, ведь находясь за границей я не могу посетить офис. Все, круг замкнулся. 4) Подписываю депозитарный договор, получаю новую карту с кодами. 5) Техподдержка сообщает мне, что торговать я все равно не могу, так как сотрудник из п.2 подписал со мной не тот документ (а я ему во время беседы предлагала позвонить в техподдержку и спросить, что именно надо делать, но нет, он сказал, что все знает). 6) Подписываю правильный документ по квику, получаю уже третью карту переменных кодов, мне обещают, что уже на следующей неделе все будет. 7) Пытаюсь вывести часть денег через ЛК - фигвам - индейское жилище. Нужно подписать документ о регистрации электронной подписи. Об этом мне, конечно же, тоже никто из сотрудников банка не удосужился сообщить во время предыдущих визитов. Два вопроса к банку: - Почему нельзя подписать с клиентом сразу весь пакет документов (или хотя бы сообщить клиенту, какие документы ему могут понадобится)? - Неужели так трудно принять квалифицированных людей на работу? Каждому из работников банка по сути все равно, пусть клиент сам узнает, какие документы по правилам банка он должен подписать.