Рассрочка со страховкой

12.06.2018 22:35
2468
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.06.2018 мною был куплен телефон в магазине dns по адресу г.Пенза, улица Кирова 77. Продавец проводил нас к сотруднице Альфа банка для оформления рассрочки. После заполнения заявки сотрудник банка Карина отправила ее на рассмотрение сразу в 4 банка: Альфа банк, Русский стандарт, Хоум кредит, Почта банк. После 5 мин огласила решение, что Альфа банк одобрил платеж 1100 руб. Я поинтересовался, не подключены ли какие либо услуги. Сотрудница ответила, что кредит доступен с услугой страхования от потери работы. Я попросил отключить ее, она вежливо отказала. Я осведомлён, что услуга страхования является добровольной, после чего сотрудник ответил что отказаться от неё я не могу. Я ещё раз попросил ее отключить страховку, на что она ответила, что отказаться от неё нельзя.  Страховка составляла около 2тыс, при стоимости телефона 10 тыс.  Я все же оформил покупку телефона, так как понимал что сотрудник оформит либо со страховкой, либо не оформит совсем. Также она сказала, что остальные банки отказали, хотя через некоторое время пришло смс об одобрении от другого банка.  От оформления остался неприятный осадок. Несколько раз оформляли товары в других банках, такое случилось в первый раз.  Просьба отключить услугу страхования и сделать перерасчёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-13T12:36:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Как Вы верно отметили, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Уверяем Вас, что не оставим описанную Вами ситуацию без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за случившееся, а также предоставить комментарии по ситуации, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Хотим отметить, что услуга страхования отключена, денежные средства разблокированы, 14.06.2018 г. они будут отображаться в разделе "Собственные средства". Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Sosnovoborsk
2018-06-13T21:03:00+03:00
Выражаю благодарность за оперативную работу! Также надеюсь на взаимовыгодное дальнейшее сотрудничество! Было бы можно, поменяла бы оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка