Непонятные операции

13.06.2018 07:44
3525
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею [b]дебетовую[/b] карту в Cбербанке, случайно обнаружил в выписке непонятные операции, звонил на горячую линию, но там мне помочь не смогли. сославшись на отсутствие информации по данным операциям, предложив обратиться непосредственно в отделение. Не буду говорить о том, что не очень удобно обращаться за разъяснениями непосредственно к операционисту банка, при том, что он вероятно будет осведомлен не более, чем контактный центр, а скорее всего наоборот. Итак суть проблемы: Имеем выписку из Сбербанк-онлайн: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwhoroshiy.com%2Fpublic%2Fscreen.png]http://whoroshiy.com/public/screen.png[/url] Из выписки видим, что 09.06.2018 остаток на балансе 100,91 руб. Далее следует операция с кодом 30 подписанная как "Зачисление кредита" на сумму 399,09 руб. после чего видим баланс становится 500 рублей (100,91+399,09), далее следует операция с кодом 3 "Частичная выдача" на сумму 500 рублей и баланс становится нулевым. ([i]Тут надо заметить, что 500 руб. я не снимал и не переводил) [/i]Итого уже нет остатка в 100 руб. Следом идет операция с кодом 30 "Зачисление кредита" на сумму 600 рублей и баланс соответственно становится 600 рублей. Следом идет операция с кодом 3 "Частичная выдача" на сумму 600 рублей и баланс становится нулевым ([i]600 рублей тоже не использовал[/i]). Казалось бы затерли всего то 100 руб., хотя это не только неприятно, но и неправильно по всем канонам. Далее я пополняю счет на 7000 руб. и с меня чудесным образом снимают 999.09 рублей, то есть ровно ту сумму, которую мне начисляли, снимали, плюс мой остаток в 100,91 рублей. Таким образом, я недосчитался 999.09 рублей. [b]Важно! [/b]Все изложенные обстоятельства, равно как и операции, проходили в один день 09.06.2018. К сожалению, в выписке нет расширенной информации об операциях, такой как точное время и назначения операции, сказать более точно относительно времени операций я не могу. Однако могу предположить исходя из того, что перед пополнением я проверял баланс, все данные операции проходили в короткий промежуток времени, от часа до нескольких минут. К сожалению, разъяснить данную ситуацию специалисту мне видимо объяснить не удалось, в связи с чем хотелось бы разъяснений перед тем как по совету специалиста идти в отделение, писать там кучу заявлений и т.п. Собственно вопрос: что это такое вообще было и насколько актуально стоит необходимость проверять все пополнения/списания? Со своей стороны отмечу, что провел сверку и действительно не хватает 999 рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-20T06:06:44+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению проведена проверка, в результате которой мои коллеги связались с вами для предоставления разъяснений. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка