Не выплачены деньги за отказ от присоединению к Договору коллективного страхования

В начале 2018 года в "ВТБ-онлайн" у меня стало высвечиваться специальное предложение, которое я могла оформить без посещения офиса, через некоторое время оно исчезло, но стали поступать звонки из банка (в разговорах специалисты мне озвучивали условия специального предложения, которое не подразумевало страхования...). Так как предложение действовало до 31.05.2018 года (в этот момент мне необходима была приблизительно такая же сумма), я до последнего момента откладывала оформление кредита и пошла в отделение банка только после того, как мне срочно понадобились деньги...(15.05.2018г) В отделении банка специалист озвучил мне те же самые условия (из спец. предложения), но сумма платежа была уже больше... На мой вопрос почему платеж больше, ведь ранее мне озвучивались другие условия, он ответил, что кредит у меня увеличивается за счет страховки и без страховки кредит не дают... Сам специалист настаивал на том, чтобы подать новую заявку (так как в утвержденных условиях был установлен срок 5 лет, а мне на такой срок кредит не нужно было). Подали новую заявку (на три года), мне снова пришло подтверждение, но снова со страховкой (которая, к слову, не предусмотрена условиями кредитного Договора). Так как я ранее сталкивалась с навязыванием страховки в другом банке при получении кредита я понимала, что на основании Указания ЦБ РФ в период охлаждения я могу расторгнуть Договор страхования (страховки мне было навязано две: "Привет, сосед!" и "Присоединение к коллективному страхованию" - Договор заключен между Банком ВТБ и ВТБ "Страхование"). 19.05.2018 года я отправила заказными письмами в Банк ВТБ и ВТБ-Страхование заявления о расторжении Договоров страхования. За расторгнутый Договор "Привет, сосед!" мне страховая компания вернула деньги в течение недели, по поводу расторжения коллективного Договора страхования, из письма страховой, необходимо обращаться в Банк. От Банка до сих пор ответ не поступил... Хотя есть Определение Верховного суда от 31.10.2017 года Дело № 49-ГК17-24, в котором суд приходит к выводу, что на присоединение к коллективному Договору страхования также распространяется Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 01 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» которое устанавливает период охлаждения 14 календарных дней и денежные средтства мне должны были вернуть в течение 10 дней после получения моего заявления, а прошло уже больше месяца...

06 июля 2018 года вернули деньги в полном объеме. Проблема решена. Спасибо.