Оценивайте работу сотрудников, вопросы будут решаться оперативно и в Вашу пользу!

Являюсь клиентом ВТБ много лет, проблем никогда не было, нужен кредит, карта, все было оперативно и быстро. Увидел предложение о кредите под 11.9%, заинтересовало. Заполнил анкету, отправил - реакция нулевая, не ответа не привета. Позвонил на горячую линию, говорят вашей заявки нет, давайте оформим через оператора, но ставка уже будет 12,5! Оформлять не стал. Снова отправил заявку через сайт, результат тот же! Отправился в офис ВТБ, со слов сотрудника, заявок на кредит от меня никаких нет, но он предложил вариант, я при нем заполнил заявку через сайт с телефона, с его слов минут через 15 он ее увидит, и что бы мне лишний раз не приходить, сразу снял копию Снилс и подписал анкету. Проходит два дня, никаких результатов! Прихожу в офис, другой менеджер сообщает, что ни каких заявок на кредит от меня нет, а менеджер, который мне ее заводил, на больничном, и выяснить у него возможности нет! После этого, вопрос уже был принципиальный! Позвонил на горячую линию, там та же история, заявок никаких нет, предложили оформить через оператора, но ставка 12,5. Хорошо, ставка устроила, оформили, одобрили, отправили в офис, конкретный по выбору за получением. Приехал в офис, начинаем оформлять, не тут-то было, менеджер сообщает о технической ошибки и в связи с этим невозможности оформления! Снова на горячую линию, подтверждают ранее сказанное, и предлагают самому отказаться от предложения (которое меня устраивает) и подать новое. На вопрос почему я должен сам отказаться если тех ошибка, ответ - по-другому нельзя! Хорошо, отказываюсь, составляем новое, через 15 минут, сообщают - что принято положительное решении, но внимание: одобренная ранее сумма в два раза меньше + обязательное условие страхования кредита! На этом и расстались. После этого, приходит сообщение об оценке моего посещения Офиса и решения проблем, оценил с комментариями. На следующий день, звонок из банка, просим прокомментировать оценку, и предлагаем заново завести заявку. Проделываем тоже самое, через 10 минут приходит одобрение ранее согласованных условий, при посещении Офиса без каких-либо задержек оформляют кредит, все очень вежливо и корректно. Спасибо службе контроля качества за их работу! Выше всяких похвал!