Игнорирование заявления по снижению процентной ставки по ипотеке

13.06.2018 19:56
3154
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке №32 от 17 января 2018г, но вот уже шестой месяц со стороны банка никаких ответов нет, звонили сами на горячую линию, там ответили, что сроки не регламентированны, но я не понимаю как так? у такого вроде бы приличного банка и не оговорены сроки, я считаю, что это как минимум безответственно и не лояльно по отношению к клиентам! И ведь процентную ставку скорее всего снизят с того месяца как рассмотрят заявление, а не когда было оно написано.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-18T09:30:24+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за увеличение сроков рассмотрения вашего заявления и отсутствие возможности оперативного получения информации о его статусе. Решение по заявлениям клиентов принимается Банком в каждом случае индивидуально, после проверки актуальной персональной и финансовой информации, о чем вас также проинформировал сотрудник в ходе телефонного разговора. По вашему заявлению было принято положительное решение, о чем вас проинформировал сотрудник банка. Мы ждем вас в офисе для подписания дополнительного соглашения. С уважением, Команда экспертов по сервису.
28valya03
2018-06-20T20:40:27+03:00
Спасибо, заключили сегодня доп.соглашение в Отделение Газпромбанка Стерлитамак, но возник вопрос: график платежей до понижения процентной ставки был до декабря 2027г/, а после понижения стал до марта 2028 года - в банке на этот вопрос ответить не смогли, в связи с чем произошли такие изменения????
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка