Банк не закрыл дебетовую карту, а теперь требуют плату за обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Для получения стипендии мной была открыта карта Банка Москвы (требование колледжа) EC/MC World TROYKA Зеленая 05.04.2017. Плата за обслуживание начисляется ежемесячно в размере 99 руб. Мне была удобна эта карта, так как нужна она была на несколько месяцев. Я закрывал эту карту в конце июля 2017 г. в отделении на ул. Жуковского, 9, город Жуковский. Карту у меня изъяли.
В мае 2018 года компания, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект ВТБ. В личном кабинете я обнаруживаю незакрытую карту EC/MC World TROYKA Зеленая с отрицательным балансом, образовавшимся из-за платы за обслуживание за все эти месяцы. Банк не закрыл карту и каждый месяц начислял обслуживание. Банк никак не информировал о наличии просроченной задолженности. Обращение в банк и описание ситуации не помогло. Сегодня пришел ответ: "Проведенная проверка не выявила нарушения со стороны Банка при обслуживании карты, основания для отмены ранее начисленных комиссий у Банка отсутствуют. Предлагаем Вам погасить задолженность по оплате начисленных комиссий и подать в обслуживающем подразделении заявление о закрытии карты".
Поэтому обращаю внимание всех. Если у вас есть карты, которые вы ранее закрыли, проверьте, может вы уже задолжали банку небольшую сумму, которую он обязательно с вас спишет, как только она достигнет интересного для банка размера.
Вопрос, что мне делать, если документов с отметкой банка я пока у себя дома не нашел? И почему банк не информировал меня о задолженности 10 месяцев!?
ул. Жуковского, 9, Жуковский.
Администратор народного рейтинга
2018-06-21T15:36:30+03:00
Укажите, карту Вам закрыли? Ваш вопрос решен?
AlexRu007
2018-06-21T18:05:35+03:00
Карту закроют ближе к концу июля. Как закроют - я напишу) Вопрос, можно сказать, решен. Остались технические моменты.
ВТБ
2018-06-15T15:00:28+03:00
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что на Ваше имя в Банке оформлена карта, обслуживание которой производится согласно тарифам Банка. Так как заявление на закрытие карты от Вас не поступало, и карта активна, то ежемесячно взималась комиссия в размере 99 рублей, в связи с чем образовалась задолженность. На сегодняшний день задолженность по карте погашена и карта поставлена к закрытию.
Позвольте пояснить, что информирование о задолженности не входит в обязанности Банка. Контроль карточного счета осуществляется клиентом путем формирования выписки или в личном кабинете.
Приносим извинения за возможные неудобства.
В целях сохранения Вашей лояльности и доверия к Банку сумма комиссий будет возвращена на Ваш мастер-счет.
Будем признательны, если Вы подтвердите в комментариях к Вашему отзыву факт поступления денежных средств. Обратная связь от Вас будет отличной мотивацией в работе для нашей команды.
С уважением,
Команда ВТБ
AlexRu007
2018-06-18T22:10:09+03:00
Банк вернул сумму комиссий! Это уже круто. Ждем закрытия карты)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
user-320226352763
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
5
ВТБ
Открытие счета
user-824820671227
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
5
ВТБ
Карта с плюсами
user-709922541107
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Оценка
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
04.09.2026
Открытие счета
Оценка
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
04.09.2026
Карта с плюсами
Оценка
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
04.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026