Обман сотрудников ДО СЕВЕРНЫЙ по отношению к клиентам

Пишу отзыв от имени своего брата, которому довелось посетить отделение Северный в городе Орле. Обратился он туда в целях получения кредита, так как ранее имел в ВТБ банке ипочный кредит, погашенный на данный момент, и полностью доверял ему. Сумма которую он запросил была 100 000 рублей. Сумма на которую сотрудница офиса С-на Ольга оформила кредит оказалась 142 857 руб. В спешке, оформив все документы, сотрудница только уведомила брата о том что кредит одобрен со страховкой, без неё нельзя никак, отдала документы и попрощалась. Не все клиенты посещающие банки являются грамотными в делах что касаются кредитов, в том числе и мой брат. Слепо доверяя сотрудникам, которые являются лицом банка, подписывают документы не вникая в суть.  Придя домой, проверив в личном кабинете что на счету 100 000 он всё же решил посмотреть бумаги. И увидел что сумма кредита 142 857. Вопрос! Где 42 875 руб? Страховка? не слишком ли большая, для такой суммы? вернулся в отделение хотел отказаться от кредита. Ему предложили оформить другую страховку, за 12 000.  Посмотрев выписку что мы видим: 1. Кредит выдан на сумму 142857 2. Обманом с кредитных средств сотрудник сделал оплату страхового полиса Финансовый резерв Лайф+, (я в тихом шоке, получаешь на руки 100 тыс, уже должен 142 тыс + ещё и проценты за всё это платишь) Стоимость полиса бешеная!!! По ипотеке страховки дешевле, не смотря на то что там суммы в разы больше 3. После повторного обращения вернули на счет 42 875 руб. за Финансовый резерв, но принудили оформить "страховку" Амулекс за 12 000, потому что БЕЗ СТРАХОВКИ НЕЛЬЗЯ!!! Компания Амулекс предоставляет юридическую помощь своим клиентам. Каким образом этот полис связан с кредитом? В общем, банк ВТБ разочаровал своими тарифами и наглым враньем своих сотрудников. Надеюсь виновные лица будут наказаны, и другие клиенты не окажутся в подобной ситуации посещая данный офис.