Не оставляйте деньги на картах в ВТБ. В любой нестандартной ситуации устанете бегать за ними

Я не пойму, почему такой крупный банк позволяет себе такое отношение к клиентам и таких недалеких сотрудников, ведущих себя, как продавщица в магазине, которая "посылает" клиента оценивая его по одежке (или по сумме операции). [b]Я закрыла полностью дебетовую карту в августе 2017 года. Для закрытия карты я посещала ДО 2500 ДО «Семеновский» (г.Москва), написала заявление на закрытие, сдала карту.[/b] С карты не удалось снять остаток 150 руб. Сотрудник банка сказал, что процедура закрытия составляет 10 дней. По истечении 10 дней можно снять остаток. Таким образом, снять остаток при обращении в ДО в день закрытия карты не удалось. 08/06/18 в 2829 ДО «Электрозаводский» (г. Москва) я была по другому вопросу. Но поскольку я уже в банке, я вспомнила об мертвом остатке в 150 р. Я попросила сотрудника банка также оформить снятие 150р., оставшиеся с прошлого года. Сотрудник долго в течение получаса решала, как провести расходную операцию, звонила, спрашивала коллег. В итоге сотрудник оформила заявление от моего имени, которое согласуется в банке сутки. И на следующий день можно снять 150 руб. Таким образом, снять остаток при обращении в ДО 08/06/2018 не удалось. 15/06/18 в 2829 ДО «Электрозаводский» (г. Москва) мною было запрошен статус моего заявления на снятие ден. ср. Сотрудник банка ответил, что заявление согласовано банком. Снять 150 руб. разрешено, но не в ДО «Электрозаводский», а в ДО «Семеновский». Таким образом, снять остаток при обращении в ДО «Электрозаводский» 15/06/2018 не удалось. 15/06/18 я обратилась в 2500 ДО «Семеновский» (г. Москва) с просьбой оформить снятие 150 руб., показала оформленное в ДО «Электрозаводский» заявление. Сотрудник банка (фио Г-ков/Горшев) ответил, что заявление ерунда. Деньги он мне выдать не может, т.к. карта не закрыта, а только заблокирована. Нужно оформить другое заявление и прийти за 150 рублями ещё через 10 дней (!!!). При этом, разговаривал грубо и незаинтересованно. Таким образом, снять остаток при обращении в ДО «Семеновский" 15/06/2018 не удалось. Итак, я не могу снять со счета банка ВТБ 150 рублей в течение года. Я обращалась в банк 4 раза, и все 4 раза мне отказали. Меня посылают в другие ДО, оформляют кучу заявлений, и в результате просто грубят. В этом банке также у меня оформлены счета и вклады на значительные суммы. И у меня возникают сомнения в возможности без проволочек забрать свои деньги из банка, если мне не отдают жалкие 150 руб. Буду думать. Я считаю, что [u]4 посещений до[/u]статочно, чтобы получить с меня все требующиеся заявления, а мне получить 150 руб.[/b] [b]Если этот отзыв читает хоть какое-то ответственное лицо ВТБ, то проведите инструктаж-обучение для ваших сотрудников, которые [/b] [b]- не исполняют заявление на закрытие карты, хотя оно оформлено в авг 2017. (по словам Г-ков/Г-ев) [/b] [b]- не знают, как пользоваться программой и как снимать деньги в ДО Электрозаводской и посылают клиентов в другие ДО.[/b] [b]- не умеют быть корректным независимо от суммы операции в ДО«Семеновский» и не вникают в суть вопроса. [/b]