Ноль обратной связи - ждите годами

15.06.2018 18:14
2646
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарегистрировали ИП, на следующий день после регистрации в налоговой инспекции банки оборвали телефон с предложением открытия у них расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк, устраивало расположение банкоматов и предложение 3-х бесплатных месяце по ведению расчетного счета. Сфера деятельности туристический бизнес. Появилась необходимость кредитовать туристов на покупку туров, либо оформлять для туристов рассрочку. Через знакомую был найден контакт с менеджером по развитию бизнеса отдела развития партнерской сети блока "Розничный Бизнес" Альфа-банка осуществляющим такого рода деятельность. Знакомая уже работала с этим менеджером и хорошо ее по-приятельски знала. Но в последствии со знакомой произошла ссора. Тем не менее, по e-mail обратились к этому менеджеру Альфа-банка, на что почте мгновенно получили отрицательный ответ. Скорость, с которой менеджер дала ответ и ее приятельские отношения с знакомой, с которой поссорились насторожила. Через сайт[url=https://alfabank.ru/retail/customer/partners/]https://alfabank.ru/retail/customer/partners/[/url]заполнили заявку по тому же вопросу. И стали ждать ответ, но никакой ответной реакции не последовало. Обратились по горячей линии с тем же вопросом, там снова сформировали заявку в региональный отдел и сказали, что в течение 3 дней обязательно свяжутся - прошла неделя и тишина. Снова обратились по горячей линии, там ответили, что заявку видят и очень удивились, что никто из регионального отдела не связался. В этот раз оформили, как сказали «служебную записку» начальнику отдела, и что в течении следующего дня обязательно свяжутся. Ну и ничего нового, никто не связался. Снова позвонили по горячей линии, там опять «охали да ахали», мол да видят заявку, но очень странно, что никто из регионального центра не связался. И опять снова оформили заявку, сказав, что на следующий день с вами обязательно свяжутся, и для пущего успокоения, в конце следующего дня оператор обязательно позвонит мне и проверить связались или нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по заявке, не по «контролированию» не связывался не по одному из оставленных, при каждом звонке телефоне. Таким образом, сейчас прошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом от банка. И непонятно с чем это связано. С такой «хорошей» работой банка по приему заявок, либо с тем, что из-за приятельских отношений менеджера Альфа-банка, с которой связывались по e-mail и бывшей знакомой происходит целенаправленное игнорирование заявок этим региональным менеджером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T18:49:04+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T10:45:18+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, не обладаем необходимой информацией для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ИНН Вашего юридического лица. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка