Никто ни за что не отвечает! Сотрудники врут! Обращаюсь в суд!

15.06.2018 года я, М-ва Ксения Сергеевна, обратилась в отделение Почта Банка по адресу: город Самара пос.Красная Глинка квартал 4 дом 20 с целью подтверждения электронной подписи. В отделении банка мне пришлось провести 3 часа!!! Сотрудник предложила кредитную карту, затем дебетовую. Я ярый противник кредитов. Оформили вторую. Мне нужно было подтвердить подпись для оформления прописки по месту жительства через гос.услуги. Жду. Мне говорят, что к моему номеру привязан иной номер Снилс. По цифрам узнаю номер снилса мужа. Прошу исправить и получаю отказ. Сотрудник ссылается на невозможность (!) изменений данных, несмотря на мое личное присутствие с оригиналами паспорта и Снилс. Звоню на горячую линию в 15:32, затем в 16:07 (по самарскому времени) оба сотрудника утверждают, что у них нет полномочий сменить номер снилса на правильный, доступ к программе есть только у сотрудника, который, как я писала выше заявил о невозможности данного действия. Составляем запрос в техническую поддержку. Сотрудники уверяют, что со мной свяжутся в ближайшее время, утверждая, что полномочия менять данные теперь уже имеются только(!) у службы поддержки. Прождав несколько часов, я снова обращаюсь в банк в 17:51 (по самарскому времени). Сотрудник уверяет, что моя жалоба УЖЕ находится на рассмотрении и со мной свяжется специалист в ближайшее время. В 18:27 я по прежнему слышу, что мой запрос обрабатывается. Меня и фотографировали, и документы мои фотографировали. Все бестолку. В 22:31 (самарское время) я попадаю на САМОГО некомпетентного "специалиста" из всех, что когда либо встречала! девушка Виктория (внимание!!!) предложила мне предоставить письменный договор с сотовой компанией в отделение банка! На вопрос как это поможет мне или представителю банка изменить номер снилс на подлинный, девушка естественно не ответила! Далее мне было предложено написать на почту банка, предоставив СКРИН (!!!) чужого Снилс в моем приложении! А вдруг я у однофамильца взяла? Молчит. Еще есть вопросы? да, ЕСТЬ! Кто в ответе за этот бардак? Муж указывал мой номер как запасной, когда писал заявление на кредит от СВОЕГО имени, указывая данные СВОЕГО паспорта? Почему к моему номеру автоматически присвоен его Снилс и не подлежит корректировке ни у меня, ни у сотрудника банка? Напоминаю ей, что в 16:17 по самарскому (15.17 по Москве) мной и сотрудником банка по совету специалиста был сформирован запрос в техническую поддержку. На это Виктория (внимание!) отвечает что ответ пришёл! Что, спрашиваю, написано?! виктория: написали, что надо менять! занавес! они могут изменить? Виктория: не знаю, наверное нет. Я: а кто может? Виктория: сотрудник банка при вашем личном присутствии! Я: мое присутствие было! снилс на руках был! обещание перезвонить было! запрос в тех поддержку был! Более неадекватных и некомпетентных сотрудников я никогда не видела! Напомню, эта же девушка посоветовала мне принести договор с сотовым оператором в банк! Уведомляю банк о намерении обратиться в суд. Самый худший банк из всех что я видела! Дебетовую карту тут же заблокировала через письменное заявление! Заявление на всякий случай отксерокопировала! С банком, где никто и ни за что не отвечает (и даже не может сказать, кто за ЭТО в ответе) предпочитаю ничего не иметь!