Проблемы с оформлением кредита

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала по кредиту предложения, типа бери 400 000 прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Это натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом. Позвонила. Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000 руб. с 13% годовых одобрен. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей. На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 мин. ждала своей очереди. Потом оформление бумаг, и специалист банка мне говорит: "да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения". Я спросила: "Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений?". На что девушка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызывала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 мин., терпение было на исходе. Когда меня пригласили, сказав с улыбкой, что кредит мне одобрен, я сообщила специалисту о своём негодовании в плане того, что я потратила уже полтора часа в банке, хотя мной уже БЫЛА ПОДАНА ОНЛАЙН-ЗАЯВКА, более того, мне УЖЕ был одобрен кредит на 400 000 рублей, значит, о моей благонадёжности уже БЫЛО известно, зачем заставлять столько ждать... мы начали вновь оформлять документы. Когда девушка подала мне листок с платежами, выяснилось, что платить я буду не 13%, а 16% и что мне включена страховка. Я вновь выразила своё негодование о том, что мне после онлайн-заявки озвучили по телефону, что я буду платить 13%, и что страховка мне не нужна. Сотрудница чуть растерялась, но ответила, что мало ли, что мне сказали по телефону. "Сейчас вам одобрили кредит на 16%." Я ответила, что кредит буду брать, но без страховки, т. к. мне уже просто жаль потраченного времени. Девушка порвала договор, листок с платежами, стала возиться с бумагами. Спустя ещё 15 мин., она спросила, есть ли у меня 10 минут подождать?! Я начала смеяться, ведь прошло три часа, конечно у меня есть 10 минут! Она ответила, что просто договор находится на рассмотрении у службы безопасности (что?), и надо подождать 10 мин. Я уже не стала спорить, и решила ждать. А через 15 мин. сказали, что мне лучше пойти домой и прийти завтра, так как заявка в очереди и когда обработается – неизвестно. Какая заявка? Какая очередь? Ведь мне УЖЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ?! Я просто отказалась от страховки, которая является добровольной и не влияет на одобрение кредита. ТАК В ЧЁМ ДЕЛО?! В общем, я ушла домой, но хотелось плакать от такого скотского отношения. Но на этом эпопея не закончилась. Позвонив в телефонный центр «Альфа-банка», чтобы оставить жалобу, я узнала от некой Ольги, что она видит от меня одну единственную заявку на кредит, которая находится НА РАССМОТРЕНИИ, и что я возмущаюсь зря, так как «если Вы хотели взять кредит сегодня, то могли бы воспользоваться предложением и взять 400 000 рублей с 18%, а так ждите до 5 дней». Услышать то, что я жалуюсь на СВИНСКОЕ обслуживание, а не на срочность кредита, Ольга не захотела и ответила, что я трачу её время. Так что Ольга окончательно убедила меня в том, что кредитом, собственно, как и прочими услугами банка, пользоваться не стоит. Вечером мне пришла ОЧЕРЕДНАЯ смс-ка, что ОПЯТЬ предварительно кредит мне одобрен. Но брать его я, конечно же, не буду.